descriptionОписание
Создать многофункциональный чат-бот для автоматизации коммуникации с клиентами через WhatsApp в основном и Telegram дополнительно.
Главные цели проекта :
- Должно быть повышение NPS за счет автоматических опросов.
- Автоматизация рассылок (маркетинг, напоминания).
- Создание канала для продажи услуг и предоставления информации.
Функционал :
-- Рассылки:
- Массовые, сегментированные (по географии, истории заказов) и индивидуальные рассылки.
- Форматы: текстовые сообщения, кнопки, медиа (фото/видео).
- Примеры: рекламные акции, напоминания о платежах, NPS-опросы.
Интерактивное меню:
- Кнопки для выбора услуг (например: "Узнать о тарифах", "Оставить заявку", "Связаться с менеджером").
- Возможность перехода в диалог с сотрудником, если клиент выбирает сложный запрос.
- Напоминания:
-- Автоматические уведомления (например: "Через 2 дня истекает срок оплаты").
- Сбор NPS:
-- Автоматическая отправка опроса после завершения сделки.
- Интеграция с WhatsApp Business API (WABA):
-- Проверить текущий статус аккаунта WABA (если есть) и настроить чат-бот.
Опциональные:
- Подключение Telegram.
- Интеграция с CRM
Важные технические требования к реализации :
- Платформа: Чат-бот должен работать через официальный WhatsApp Business API.
⁃ Админ-панель: Управление рассылками, шаблонами сообщений, статистикой (открытия, клики, NPS).
Контент
- Тексты сообщений, кнопок и сценарии будут предоставлены заказчиком (согласованы с отделом продаж).
- Подрядчик должен обеспечить возможность быстрого редактирования контента через админ-панель.
Так же можешь предложите MVP с минимальным функционалом (рассылки + меню), остальное — в следующем этапе.