Пользовательское соглашение (Публичная оферта)

1. Термины и общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой в смысле ст. 437 ГК РФ и определяет порядок использования платформы «FreelanceSpace» (сайт: freelancespace.ru) для размещения заказов и выполнения работ/услуг.

• «Платформа» — информационный сервис для взаимодействия Заказчиков и Исполнителей, не являющийся стороной сделок между Пользователями.
• «Безопасная сделка / Эскроу» — механизм резервирования оплаты с последующей разблокировкой при выполнении условий.
• «Пользователь» — лицо, прошедшее регистрацию: Заказчик и/или Исполнитель.

Акцепт оферты — регистрация и/или фактическое использование сервиса. Возраст: от 18 лет, дееспособность — полная.

2. Регистрация и верификация (KYC/AML)

• Пользователь обязан предоставить достоверные данные. Платформа вправе осуществлять идентификацию в целях ПОД/ФТ (KYC/AML), в т.ч. с привлечением операторов проверок.
• Платформа вправе запросить подтверждающие документы (паспорт/ID, ИНН/УНП, сведения о бенефициаре, статус самозанятого/ИП/юрлица).
• При несоответствии/отказе — ограничение функционала, приостановка операций и/или расторжение Соглашения.

3. Статус Платформы и роль сторон

Платформа является информационным посредником (маркетплейсом услуг). Договор на выполнение работ/оказание услуг заключается непосредственно между Заказчиком и Исполнителем. Платформа не несет ответственности за качество результатов, сроки и соответствие ожиданиям за пределами процедур, прямо предусмотренных Правилами эскроу.

4. Заключение сделок. Эскроу и платежи

• Оплата производится через механизмы эскроу/эквайринга и переводов, предоставляемые лицензированными партнерами-операторами (банки/НКО/платежные агрегаторы). Средства хранятся до наступления условий разблокировки.
• Выплата Исполнителю производится после подтверждения Заказчиком приемки результата либо по решению поддержки при наличии доказательств выполнения.
• Сделки вне Платформы не поддерживаются и не защищаются. Нарушение может повлечь блокировку аккаунта.

Детали: Правила безопасной сделки.

5. Тарифы, комиссии, возвраты

• Текущие ставки комиссий и сервисных сборов публикуются на странице /fees и являются частью настоящего Соглашения.
• Возвраты средств осуществляются в соответствии с Правилами эскроу и законодательством. Комиссии операторов могут не возвращаться.
• Платформа вправе изменять тарифы с уведомлением путем публикации на сайте; новые ставки применяются к новым сделкам.

6. Права и обязанности Пользователей

• Указывать точные данные, не нарушать права третьих лиц, соблюдать деловую этику на площадке.
• Заказчик обязан формулировать ТЗ и сроки, своевременно принимать/мотивированно отклонять работу.
• Исполнитель обязан исполнять работы лично либо с привлечением третьих лиц при соблюдении конфиденциальности и прав.
• Запрещено: фрод, серые схемы, контент, нарушающий закон, попытки обхода комиссий.

7. Контент, интеллектуальные права и лицензии

• Исключительные права на результат работ переходят Заказчику при полной оплате, если иное прямо не согласовано в переписке/договоре.
• Размещая материалы на Платформе, Пользователь предоставляет неисключительную лицензию на их хранение, обработку, отображение для целей сервиса.
• Пользователь гарантирует наличие прав на загружаемый контент и освобождает Платформу от претензий третьих лиц.

8. Запрещенная деятельность и модерация

Платформа вправе скрывать/удалять материалы, приостанавливать сделки и блокировать аккаунты при нарушениях, включая, но не ограничиваясь: нелегальный контент, вредоносный код, мошенничество, санкционные и экспортно-контрольные ограничения, оскорбления и дискриминацию.

9. Ответственность и ограничения

• Сервис предоставляется «как есть». Платформа не гарантирует отсутствие сбоев и непрерывный доступ.
• Прямая ответственность Платформы ограничивается суммой уплаченной Пользователем комиссии за соответствующую сделку, если иное не установлено императивной нормой.
• Платформа не отвечает за косвенные потери (упущенную выгоду, потерю данных, репутационные и т.п.).

10. Персональные данные и конфиденциальность

Обработка данных ведется в соответствии с ФЗ-152 (РФ) и применимыми нормами РБ/ГДПР при трансграничной передаче. Подробности — в Политике конфиденциальности и Политике Cookie. Используя сервис, вы даете согласие на обработку и хранение данных, а также на передачу операторам платежей и проверок.

11. Налоги и правовой статус Исполнителей

Исполнитель самостоятельно обеспечивает соблюдение налоговых и правовых требований (самозанятый, ИП, юрлицо и т.п.). Платформа не является налоговым агентом, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом и/или договоренностями с платежными операторами.

12. Публикация, изменение и расторжение

• Соглашение публикуется на /terms. Изменения вступают в силу с момента публикации, если иной срок не указан.
• Пользователь вправе прекратить использование сервиса и удалить аккаунт при отсутствии незавершенных обязательств. Платформа вправе сохранять данные в объеме, требуемом законом.

13. Разрешение споров и применимое право

• Претензионный порядок: направить обращение на support@freelancespace.ru, срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.
• Применимое право — РФ; для Пользователей РБ — нормы РБ в части императивных требований. Юрисдикция — по месту регистрации Платформы, если иное не предусмотрено законом.

14. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за частичное/полное неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (force majeure) на период их действия.

15. Заключительные положения

• Недействительность отдельных положений не влияет на действительность остальных.
• Уведомления направляются через Личный кабинет и/или email Пользователя.
• Передача прав/обязанностей допускается с уведомлением, если иное не запрещено законом.