1. Термины и общие положения
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой в смысле ст. 437 ГК РФ и определяет порядок использования платформы «FreelanceSpace» (сайт: freelancespace.ru) для размещения заказов и выполнения работ/услуг.
- «Платформа» — информационный сервис для взаимодействия Заказчиков и Исполнителей, не являющийся стороной сделок между Пользователями.
- «Безопасная сделка / Эскроу» — механизм резервирования оплаты с последующей разблокировкой при выполнении условий.
- «Пользователь» — лицо, прошедшее регистрацию: Заказчик и/или Исполнитель.
Дополнительные термины для расчётов:
- Номинальный счёт (НС) — банковский счёт, открытый на имя Платформы у банка-партнёра для учёта и проведения расчётов Пользователей по сделкам на Платформе. Денежные средства, находящиеся на НС, учитываются в интересах указанных бенефициаров в порядке, установленном договором с банком-партнёром и настоящим Соглашением.
- Владелец НС — Платформа (Оператор сервиса), на имя которой открыт НС и которая вправе распоряжаться операциями по НС в пределах правил НС, договора с банком-партнёром и условий настоящего Соглашения.
- Бенефициар — Исполнитель (физическое лицо / ИП / иное лицо, допущенное Платформой к выплатам), в пользу которого учитываются денежные средства на НС по конкретным сделкам.
- Резерв (резервирование) — фиксация назначения оплаченных средств за конкретной сделкой/заказом до наступления условий выплаты либо возврата.
- Реестр обязательств — учётный реестр Платформы (и/или виртуальные остатки/суб-учёт банка-партнёра), отражающий распределение денежных средств по сделкам, бенефициарам, комиссиям, возвратам и удержаниям.
Акцепт оферты — регистрация и/или фактическое использование сервиса. Возраст: от 18 лет, дееспособность — полная.
2. Регистрация и верификация (KYC/AML)
- Пользователь обязан предоставить достоверные данные. Платформа вправе осуществлять идентификацию в целях ПОД/ФТ (KYC/AML), в т.ч. с привлечением операторов проверок.
- Платформа вправе запросить подтверждающие документы (паспорт/ID, ИНН/УНП, сведения о бенефициаре, статус самозанятого/ИП/юрлица).
- При несоответствии/отказе — ограничение функционала, приостановка операций и/или расторжение Соглашения.
3. Статус Платформы и роль сторон
Платформа является информационным посредником (маркетплейсом услуг). Договор на выполнение работ/оказание услуг заключается непосредственно между Заказчиком и Исполнителем. Платформа не несет ответственности за качество результатов, сроки и соответствие ожиданиям за пределами процедур, прямо предусмотренных Правилами эскроу.
4. Заключение сделок. Эскроу и платежи
- Оплата производится через механизмы эскроу/эквайринга и переводов, предоставляемые лицензированными партнерами-операторами (банки/НКО/платежные агрегаторы). Средства хранятся до наступления условий разблокировки.
- Выплата Исполнителю производится после подтверждения Заказчиком приемки результата либо по решению поддержки при наличии доказательств выполнения.
- Сделки вне Платформы не поддерживаются и не защищаются. Нарушение может повлечь блокировку аккаунта.
4.X. Движение денежных средств через номинальный счёт (НС)
В рамках «Безопасной сделки» расчёты между Заказчиком и Исполнителем могут осуществляться с использованием номинального счёта, открытого Платформой в банке-партнёре (в т.ч. при наличии — в АО «ТБанк» либо ином банке/платёжном операторе, выбранном Платформой). Платформа выступает владельцем НС и распоряжается операциями по НС в пределах условий настоящего Соглашения и договора с банком-партнёром.
Роли при расчётах через НС:
- Плательщик — Заказчик (физическое лицо или юридическое лицо), оплачивающий заказ.
- Владелец НС — Платформа (оператор сервиса), инициирующая операции по НС.
- Бенефициар — Исполнитель; денежные средства на НС учитываются в пользу бенефициара по условиям конкретной сделки.
- Банк-партнёр/платёжный партнёр — организация, обеспечивающая приём платежа, зачисление на НС и/или выплаты.
Порядок расчётов (типовой сценарий):
- Допуск Исполнителя к выплатам. Исполнитель проходит верификацию (KYC/AML) и указывает реквизиты для выплат. До подтверждения статуса «можно выплачивать» Платформа вправе удерживать средства в резерве.
- Оплата заказа Заказчиком. Заказчик оплачивает заказ доступным способом (эквайринг/СБП/перевод/безналичный платёж). Денежные средства поступают на НС (после прохождения процедур платёжного партнёра).
- Резервирование под сделку. Платформа связывает платёж с конкретным заказом и отражает его в Реестре обязательств: средства резервируются до наступления условий выплаты/возврата. Резервирование может вестись как через виртуальные остатки банка-партнёра, так и через внутренний учёт Платформы.
- Приёмка результата / арбитраж. После подтверждения приёмки Заказчиком (или по правилам автоприёмки) средства становятся доступными к выплате. При споре средства остаются в резерве до решения арбитража Платформы согласно регламентам.
- Выплата Исполнителю и удержание комиссии. Платформа рассчитывает сумму к выплате Исполнителю (net) и сумму вознаграждения Платформы/сервисных сборов. Далее Платформа:
- инициирует выплату Исполнителю с НС на указанные реквизиты доступным каналом;
- инициирует перечисление комиссии/сервисных сборов Платформы на расчётный счёт Платформы отдельной операцией.
Платформа вправе приостанавливать операции по выплатам/возвратам при наличии требований KYC/AML, подозрений на фрод, запросов банка-партнёра, а также иных оснований, предусмотренных законом и настоящим Соглашением.
Детали: Правила безопасной сделки.
5. Тарифы, комиссии, возвраты
- Текущие ставки комиссий и сервисных сборов публикуются на странице /fees и являются частью настоящего Соглашения.
- Возвраты средств осуществляются в соответствии с Правилами эскроу и законодательством. Комиссии операторов могут не возвращаться.
- Платформа вправе изменять тарифы с уведомлением путем публикации на сайте; новые ставки применяются к новым сделкам.
5.X. Возвраты при расчётах через НС (полные и частичные)
- До приёмки результата: по условиям сделки возможен полный или частичный возврат Плательщику с НС (с учётом правил платёжного партнёра и комиссий операторов, которые могут не возвращаться).
- После приёмки, но до фактической выплаты Исполнителю: возврат возможен по решению арбитража/поддержки Платформы и согласно регламенту «Безопасной сделки».
- После выплаты Исполнителю: возврат оформляется как отдельная процедура (добровольное обратное перечисление Исполнителем либо удержание из будущих выплат — если это прямо предусмотрено правилами сервиса и не запрещено законом).
Сроки возврата зависят от способа оплаты и регламентов банка-партнёра/платёжного оператора. Платформа осуществляет действия по возврату/выплате в разумный срок после наступления оснований и получения необходимых подтверждений.
6. Права и обязанности Пользователей
- Указывать точные данные, не нарушать права третьих лиц, соблюдать деловую этику на площадке.
- Заказчик обязан формулировать ТЗ и сроки, своевременно принимать/мотивированно отклонять работу.
- Исполнитель обязан исполнять работы лично либо с привлечением третьих лиц при соблюдении конфиденциальности и прав.
- Запрещено: фрод, серые схемы, контент, нарушающий закон, попытки обхода комиссий.
7. Контент, интеллектуальные права и лицензии
- Исключительные права на результат работ переходят Заказчику при полной оплате, если иное прямо не согласовано в переписке/договоре.
- Размещая материалы на Платформе, Пользователь предоставляет неисключительную лицензию на их хранение, обработку, отображение для целей сервиса.
- Пользователь гарантирует наличие прав на загружаемый контент и освобождает Платформу от претензий третьих лиц.
8. Запрещенная деятельность и модерация
Платформа вправе скрывать/удалять материалы, приостанавливать сделки и блокировать аккаунты при нарушениях, включая, но не ограничиваясь: нелегальный контент, вредоносный код, мошенничество, санкционные и экспортно-контрольные ограничения, оскорбления и дискриминацию.
9. Ответственность и ограничения
- Сервис предоставляется «как есть». Платформа не гарантирует отсутствие сбоев и непрерывный доступ.
- Прямая ответственность Платформы ограничивается суммой уплаченной Пользователем комиссии за соответствующую сделку, если иное не установлено императивной нормой.
- Платформа не отвечает за косвенные потери (упущенную выгоду, потерю данных, репутационные и т.п.).
10. Персональные данные и конфиденциальность
Обработка данных ведется в соответствии с ФЗ-152 (РФ) и применимыми нормами РБ/ГДПР при трансграничной передаче. Подробности — в Политике конфиденциальности и Политике Cookie. Используя сервис, вы даете согласие на обработку и хранение данных, а также на передачу операторам платежей и проверок.
11. Налоги и правовой статус Исполнителей
Исполнитель самостоятельно обеспечивает соблюдение налоговых и правовых требований (самозанятый, ИП, юрлицо и т.п.). Платформа не является налоговым агентом, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом и/или договоренностями с платежными операторами.
12. Публикация, изменение и расторжение
- Соглашение публикуется на /terms. Изменения вступают в силу с момента публикации, если иной срок не указан.
- Пользователь вправе прекратить использование сервиса и удалить аккаунт при отсутствии незавершенных обязательств. Платформа вправе сохранять данные в объеме, требуемом законом.
13. Разрешение споров и применимое право
- Претензионный порядок: направить обращение на support@freelancespace.ru, срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.
- Применимое право — РФ; для Пользователей РБ — нормы РБ в части императивных требований. Юрисдикция — по месту регистрации Платформы, если иное не предусмотрено законом.
14. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за частичное/полное неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (force majeure) на период их действия.
15. Заключительные положения
- Недействительность отдельных положений не влияет на действительность остальных.
- Уведомления направляются через Личный кабинет и/или email Пользователя.
- Передача прав/обязанностей допускается с уведомлением, если иное не запрещено законом.
Контакты: support@freelancespace.ru