loginВход person_addРегистрация

Политика конфиденциальности, оферта и безопасная сделка

Прозрачные правила для заказчиков и исполнителей. Мы соблюдаем 152‑ФЗ, GDPR‑подобные принципы, KYC/AML и защищаем транзакции через подключённых платёжных провайдеров.

Последнее обновление: Ответственный за защиту данных: privacy@freelancespace.ru

1. Общие положения

Эта политика регулирует сбор, использование и защиту персональных данных на сайте FreelanceSpace.ru («Платформа»). Использование Платформы означает согласие с документом, Пользовательским соглашением и Офертой.

  • Оператор/контролёр данных: ИП/ООО «FreelanceSpace» (далее — «Оператор»).
  • Основание обработки: ст. 6, 9 152‑ФЗ, договор/оферта, согласие пользователя.
  • Категории субъектов: заказчики, исполнители, посетители.

2. Сбор и обработка персональных данных

Мы обрабатываем: имя, контакты (email, телефон), реквизиты для выплат, данные профиля/портфолио, логи активности, IP/UA, платёжные метаданные (без хранения ПАН/CSC), cookies/пиксели.

Чувствительные категории (паспорт, ИНН, СНИЛС и т.п.) запрашиваются только для KYC/AML и верификации, с отдельным хранением и ограниченным доступом.

3. Цели обработки

  • Заключение и исполнение договоров между пользователями с использованием эскроу.
  • Проведение платежей/выплат через подключённых провайдеров; предотвращение мошенничества (KYC/AML).
  • Поддержка, аналитика, улучшение сервиса, безопасность и соблюдение закона.
  • Коммуникации по заказам, сервисные и юридически значимые уведомления.

4. Платежи и безопасность

  • Платежи и выплаты обрабатываются подключёнными платёжными провайдерами (эквайринг/СБП/рахунки). Платёжные реквизиты карт не храним.
  • Транспорт — TLS 1.2+, хранение чувствительных данных — шифрование на стороне сервера, доступ — по ролям (RBAC), аудит доступа — ежеквартально.
  • Актуальные лимиты, комиссии и доступные способы платежа публикуются в ЛК и могут различаться по провайдерам и статусу верификации.

5. Передача третьим лицам

Данные передаются только при наличии правового основания: платёжным провайдерам, KYC/AML‑провайдерам, обслуживающим и облачным сервисам, а также госорганам по закону. Кросс‑граничная передача осуществляется при наличии достаточных гарантий.

6. Хранение и защита

  • Сроки хранения — по целям и закону (договорные/налоговые сроки), после — безопасное удаление/обезличивание.
  • Резервное копирование, журналирование событий безопасности (SIEM), периодическое тестирование (pentest/VA).
  • Доступ к данным — по минимуму; сотрудники подписывают NDA, проходят обучение ИБ.

7. Права пользователей

  • Доступ, исправление, удаление, ограничение, отзыв согласия, переносимость — по запросу в ЛК/по email.
  • Ответ на запрос — до 30 календарных дней с верификацией личности заявителя.

8. Изменения политики

Мы можем обновлять документ. Материальные изменения публикуются заранее в ЛК/на email. Дата версии указана вверху страницы.

9. Налоги, ответственность и споры

  • Налоги: Пользователь самостоятельно декларирует доходы и уплачивает налоги. Платформа не является налоговым агентом, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
  • Ответственность: Платформа не отвечает за действия сторон, если иное не предусмотрено Офертой и безопасной сделкой. Ограничение ответственности — в пределах уплаченной комиссии за спорную транзакцию.
  • Споры: Досудебный порядок обязателен (поддержка/арбитраж Платформы). Юрисдикция и применимое право — РФ, если иное не согласовано.

Оферта и условия безопасной сделки

Термины

  • Безопасная сделка (эскроу): резервирование средств Заказчика у провайдера/агента до подтверждения результата.
  • Комиссия: плата Платформы за сервисные функции и арбитраж.

Порядок расчётов

  • Средства списываются с Заказчика при старте сделки и блокируются у провайдера/агента.
  • Разблокирование и выплата Исполнителю — после подтверждения результата либо решения арбитража.
  • Возвраты — согласно правилам провайдера и результатам арбитража.

Верификация и комплаенс

  • KYC/AML‑проверки обязательны при достижении порогов, установленных провайдерами и законом.
  • Платформа вправе приостанавливать операции до завершения проверок.

Ограничения

Лимиты и способы платежей зависят от провайдера, статуса аккаунта и гео. Актуальные значения — в интерфейсе оплаты/ЛК.

Запрещённые товары и услуги

Запрещены любые незаконные или нарушающие правила Платформы категории, включая наркотики, оружие, поддельные документы, данные третьих лиц, мошеннические схемы. Допустимы цифровые услуги: ИТ‑разработка, дизайн, маркетинг и т.д.

Список может дополняться. Публикация перечня обязательна независимо от фактической деятельности пользователей.

Контакты DPO/поддержки

FAQ

Как удалить аккаунт и данные?+
Через ЛК → Настройки → Удаление аккаунта. Запрос исполняется после верификации. Часть данных может храниться в целях закона (бухучёт/налоги).
Где хранятся данные и есть ли шифрование?+
Серверы в надёжных ЦОД, резервирование. Шифрование на диске и на транспорте; доступ по ролям с MFA.
Какие лимиты на платежи/выплаты?+
Лимиты зависят от провайдера и верификации. Актуальные — в интерфейсе оплаты/ЛК; могут меняться без предварительного уведомления провайдером.
Можно платить напрямую без эскроу?+
Да, но тогда Платформа не участвует в спорах и не несёт ответственность за расчёты. Рекомендуем «Безопасную сделку».