Анализ клиентской базы и поиск точек роста CRM

Кратко и по делу поясню текущее состояние клиентской базы и эффективности текущих CRM-коммуникаций.
Выполню системный разбор параметров, частоты обращений и повторных покупок, чтобы выявить реальные точки роста, снизить отток и увеличить реактивацию клиентов.
Что входит:
— анализ структуры клиентской базы и ключевых метрик;
— сегментация клиентов и выявление приоритетных сегментов;
— оценка повторных покупок, удержания и реактивации;
— аудит текущих CRM-автоматизаций и сценариев;
— формирование гипотез роста и конкретных CRM-мероприятий;
— рекомендации по экспериментам и оценке эффективности;
— подготовка дорожной карты для внедрения.
Что потребуется от заказчика:
— доступ к базе контактов (и необходимым источникам данных);
— перечень текущих CRM-кампаний и сценариев;
— согласование форматов и KPI для оценки эффектов.
Результат:
— целостная картина состояния клиентской базы и выявленные узкие места;
— перечень точек роста по каждому приоритетному сегменту;
— набор CRM-гипотез и механик с первичной оценкой потенциала;
— конкретные рекомендации по запуску и контролю эффективности;
— план по дальнейшей доработке: сценарии, сегментация и гипотезы для тестирования.
Детали реализации обсуждаются на коротком брифинге и зависят от доступности данных.
Срок формируется на основании объема данных и согласованного объема работ; в типичных случаях первый анализ занимает 1–2 недели.
Условия:
— Стоимость: 15000 ₽.
— Срок: 5 дней.
— Правки: 1.