Младший менеджер проектов

📂Младший менеджер проектов — Яндекс

Удалёнка, 44 000 - 57 000 р.

🗞 Что делать?
• Анализировать путь клиента от первого обращения до полного решения запроса, находить точки роста и предлагать улучшения клиентского опыта.
• Участвовать в запуске новых проектов и оптимизации существующих решений.
• Описывать процессы и формировать понятные схемы и инструкции для команды.
• Коммуницировать со смежными командами, чтобы изменения внедрялись эффективно.
• Участвовать в обсуждении, согласовании и реализации проектных решений.

💬 Какие требования?
• Опыт в управлении проектами (контактный центр, служба поддержки, консультации и т.д.).
• Глубокое понимание клиентского сервиса.
• Умение ставить цели и задачи для бизнеса.
• Способность выявлять и предотвращать потенциальные риски.
• Навыки описания процессов доступным и понятным языком.
• Готовность быстро реагировать на возникшие ситуации.

📩 Куда откликаться?