Инженер отдела технической поддержки

📎 Так-Так
Время крутых вакансий!


от 70 000 до 85 000₽
Удалённо

Привет!
Клиентикс — уверенно развивающаяся компания, которая включена в реестр аккредитованных IT-компаний, а также имеет статус участника инновационного центра Сколково.

Уже 11 лет мы создаем крутой облачный SaaS-сервис - программу для автоматизации частных медицинских клиник любого размера и профиля, помогающую оцифровывать и делать максимально эффективной работу каждого сотрудника. Мы успешно внедрили наш продукт 800+ компаний и продолжаем активно расти. У нас нет потолка для развития - для нашего сервиса открыты разные рынки, как в разных отраслях, так и в разных странах. Более 10 000 человек ежедневно работают в нашей системе по всей России и странах СНГ.

Сейчас мы находимся в поиске талантливого Инженера технической поддержки с перспективой роста. Уже через 6 месяцев ты сможешь внутри команды дорасти до позиции тестировщика, инженера по внедрению или Customer success manager!
Варианты твоего карьерного лифта по текущей открытой позиции:
Инженер тех. поддержки => Инженер по тестированию => Разработчик ПО
Инженер тех. поддержки => Инженер внедрения => Customer success manager
‍
Что нужно будет делать:
— Отвечать на письменные обращения клиентов через систему Helpdesk;
— Консультировать клиентов по работе программы и помогать решать возникающие вопросы, подсказывать клиентам, как оперативно наладить работу в сервисе;
— Обновлять и актуализировать документацию в базе знаний.
‍
Что мы ждем от тебя:
— Ты ответственный, любишь помогать людям, наделен живым умом;
— Уже имеешь опыт работы с системами приема обращений и оказания технической поддержки.
‍
Будет твоим преимуществом:
— Высшее или неоконченное высшее образование, очень хорошо, если техническое;
— Идеально, если уже имеешь опыт работы в тех. поддержке с системами приема обращений (zendesk, helpdeskeddy или любой другой) и опыт работы с jira и confluence;
— Ты уже работал в компании или стартапе, предоставляющими B2B-услуги.
‍
Работая у нас, ты получишь:
— Коллектив мечты! Мы - единомышленники, которые любят командную работу и несут ответственность за общий результат, поддерживая друг друга на разных этапах бизнес-процессов;
— Возможность получить опыт на растущем рынке и с развивающимся продуктом, с перспективой роста в аккредитованной Минцифры РФ IT-компании;
— Отличное вознаграждение за качественную работу!
‍
Условия:
— Белая зарплата и премии, условия.
— Официальное оформление по ТК РФ.
— Комфортный сменный график работы, гибридный/удаленный формат по согласованию. Сотрудники не из Санкт-Петербурга работают полностью удаленно. Только РФ.
— Испытательный срок 3 месяца, но мы надеемся, что ты пройдешь его раньше.
— Расширенный ДМС в клиниках высокого уровня.
— Регулярные корпоративные выезды и другие мероприятия. С нами весело!
‍
Осталось всего 4 шага!
- Ты направляешь нам сейчас свой отклик.
- Мы отправляем тебе тестовое задание и ты его успешно выполняешь.
- Приглашаем тебя на финальное интервью.
- Ты получаешь оффер и выходишь на работу!

👀 Откликнуться:



———

🖤
💚 🫶
💜 💚
💖 🟠
🖤 💜 🟡
🔴