Специалист технической поддержки (Аккаунты пользователей, mobile)

apartmentOZON scheduleПолная занятость publicГибрид

Публичная страница вакансии: прозрачные условия, быстрый отклик, понятный следующий шаг. Для работодателя — качественный воронко-трафик, для исполнителя — ясные требования без “воды”.

description

Описание вакансии

Специалист технической поддержки (Аккаунты пользователей, mobile)
#гибрид
Локация: Москва
Компания: OZON
🔹Вам предстоит:
-Решать проблемы пользователей.
-Заводить баги на разработку, выполнять SQL запросы, читать логи (Graylog).
-Выстраивать взаимодействие с разработкой и смежными командами, проводить встречи, отлеживать договоренности
-Вести документацию как для команды, так и для 1 линии поддержки, прорабатывать задачи по улучшению продукта который поддерживаем
-Участвовать в разработке ботов на Python

🔹Мы ожидаем от вас:
-Опыт работы в поддержке пользователей от 1 года.
-Уверенное владение SQL.
-Умение читать логи ошибок.
-Знание кодов ответов web-сервисов.
-Знание HTTP запросов.
-Обладание системным подходом и способностью комплексно подходить к решению задач.
-Умение задавать вопросы и "докапываться" до сути проблемы, слушать и понимать коллег и заказчиков.
-Умение работать как самостоятельно, так и в команде.
-Знание Python
Контакты:

🔥 / @best_itjob / @it_rab

tips_and_updates

Как откликнуться эффективно