Ведущий инженер сопровождения

#вакансия #Москва
Должность: Ведущий инженер сопровождения
Компания:
Формат работы: гибрид, Москва (М. Алексеевская)
Зарплатная вилка: от 200 тыс. net

Задачи:
- Организация и контроль выполнения KPI группы инженеров 3-й линии сопровождения.
- Подготовка еженедельного отчета по работе подгруппы.
- Контроль за эскалациями по инцидентам подгруппы, взаимодействие со смежными командами на проекте (системные аналитики, разработка, тестировщики, эксплуатация и т.д.).
- Участие в организации и проведение опытных эксплуатаций, интеграционного тестирования в части своего функционала.
- Контроль решения задач, назначенных на hotfix.
- Подготовка к выходу новых версий: погружение в функционал, обучение 1-2-й линий, подготовка списка рисков, аудит руководства пользователя.
- Ведение базы знаний инцидентов, проблем и типовых решений.

Наши ожидания:
- Отличное знание СУБД (SQL и NoSQL), интеграционных решений, ITIL.
- Проектный опыт по сопровождению высоконагруженных систем (в идеале - ГИС).
- «Взрослый» уровень мышления и коммуникации с руководителем проекта, специалистами смежных групп.
- Опыт переговоров с внешним заказчиком.

Подробнее про условия, плюшки - с радостью поделюсь в личном общении.
💬Откликнуться и направить резюме: