Специалист технического сопровождения клиентов

Специалист технического сопровождения клиентов (Middle)
#вакансия #техподдержка #техническаяподдержка #удаленка #удаленно #офис #middle

– аккредитованная продуктовая IT-компания, разрабатывает решения в области бизнес-аналитики с 2008 года. Флагманское решение – система активной бизнес-аналитики Proceset.

С чем предстоит работать: необходимо решать технические проблемы с запуском и работой ПО на стороне заказчиков, операционными системами, на которых ПО установлено (Windows, Linux), и сопутствующим программным окружением (Docker, ClickHouse, MS Active Directory, KeyCloak и т.п.).

Задачи:
— общаться с клиентами в тикет-системе (ServiceDesk) и телеграм-чатах;
— участвовать в онлайн-встречах с заказчиком;
— работать с ПО, Linux (Debian, Astra Linux) и Docker;
— работать с логами программ и ОС;
— экспериментировать в тестовом окружении (виртуальные машины);
— понятно эскалировать баги в разработку (заводить задачи в Jira);
— совместно с коллегами вести базу знаний техподдержки;
— участвовать в улучшении внутренних процессов.

Будет плюсом:
— опыт работы с Docker Compose и/или Docker Swarm;
— опыт работы с СУБД ClickHouse;
— опыт работы с SQL;
— умение работать с DevTools браузеров;
— владение одним из скриптовых языков: bash, PowerShell, Python.

Мы предлагаем:
— официальное оформление по ТК РФ;
— удаленный формат работы;
— для кандидатов из г. Саранск - офисный формат;
— гибкое утро: есть возможность выбрать, во сколько начнется рабочий день;
— программа онбординга и развитая система наставничества;
— поддержка любых продуктивных идей, направленных на профессиональный и карьерный рост;
— 45 программ корпоративного обучения;
— штат квалифицированных психологов.

Этапы подбора: первичное собеседование и техническое интервью.

Отправьте свое резюме в тг: .