Специалист поддержки

Специалист поддержки в финтех направление
#офис
Локация: Екатеринбург
Компания: Контур
ЗП: от 58 000 ₽
🔹Чем предстоит заниматься
-Пройти оплачиваемое обучение. Сначала вы узнаете, как работают сервисы Контура для разных задач бизнеса. Пройдете обучение по продуктам Контур.Банка и софт скиллам. Рядом будет наставник.
-Заботиться о клиентах по телефону, в почте и чатах. Это может быть помощь при авторизации или навигация по интерфейсу, сопровождение при проведении платежей или при оформлении документов для создания ООО / ИП. В течение дня вы будете работать в разных каналах: переходить с ответов на звонки в чаты и наоборот. В клиентской поддержке не нужно продавать услуги: вы будете только отвечать на поступающие вопросы.
-Проверять заявки на открытие счета: все ли документы есть, хорошего ли качества сканы. Если что-то не так, помочь оформить всё верно.

🔹Нам по пути, если вы
-Имеете опыт работы в банковской сфере, например работали операционистом, специалистом контакт-центра, специалистом по работе с клиентами или на других должностях в банке.
-С компьютером на «ты». Например, знаете, как вызвать диспетчер задач или восстановить файлы из резервной копии. Остальному научим.
-Грамотно говорите и пишете.
-Готовы работать с большой базой знаний Контура и в моменте быстро находить ответы на вопросы от клиентов.
-Спокойно относитесь к трудностям и умеете переводить разговор в конструктивное русло.
-Любите помогать людям, клиентоориентированы и готовы к высокому уровню сервисности.

🔹Мы предлагаем
-Работу в комфортном офисе на ул. Радищева, 28. У нас есть кухни с полезными перекусами, библиотека, спортзал и комната отдыха.
-Стабильную, полностью официальную зарплату. В первые три месяца ваш доход составит 58 000 руб. на руки при полной отработке часов. Дальше зарплата будет складываться из базового тарифа за отработанные часы и премии до 30% за качество консультаций. В сумме вы сможете зарабатывать до 62 000 руб. на руки.
-Возможность влиять на доход: платим вдвойне за дополнительные часы и работу в праздники, +60% за ночные часы с 22:00 до 06:00. А еще есть премия 5000 руб. за каждого трудоустроенного друга по вашей рекомендации.
-Полный восьмичасовой день и график 5/2 с пн по пт. Первые три месяца вы будете работать с 08:00–17:00, 09:00–18:00 или 10:00–19:00. Дальше график с плавающим началом. Смены могут начинаться в промежутке с 06:00 до 15:00. График составляем заранее, поэтому получится планировать свои дела.
-Уверенная траектория развития. Помогаем расти как эксперту и даем буст в карьере. С первого дня доступны большая база знаний, курсы по узким темам и мягким навыкам, сообщество профи клиентского сервиса, марафоны заботы о себе.
-Поддержка команды и руководителя. Замечаем и ценим вклад каждого. О сотрудниках заботимся так же, как о клиентах.
-Корпоративную жизнь в том формате, который вам комфортен. У нас есть спортивные и творческие мероприятия, онлайн- и офлайн-активности.
-Корпоративные скидки BestBenefits с доступом к специальным предложениям от 750+ партнеров — от фитнес-центров до туроператоров.
Контакты:

🔥 / @best_itjob / @it_rab