Тренинг-менеджер

Тренинг - менеджер
COFEFEST

Что делать:
— Создание и проведение тренингов, создание обучающих материалов с нуля.
— Активный график проведения тренингов: как индивидуально, так и в командах тренеров.
— Разработка мероприятий по улучшению клиентоориентированности.
— Работа с мотивацией и вовлеченностью.
— Составление и внедрение ИПР.
— Разработка и реализация программы стажировки и адаптации.
— Проведение тренингов на тему: (стандарты сервиса, типология клиентов, конфликты, СЕРВИС и клиентоориентированность, велком тренинг).
— Проведение и тестирование, анализ результатов.
— Обучение и управление продажами команды более 100 человек.
— Разработка мотивации линейного персонала.
— Развитие команды полевых тренеров и тренинг-менеджеров (внедрить новый формат обучения).
— Аналитика показателей, постановка целей, формы достижения целей, отчетность, проведение рекламных акций, анализ обратной связи от клиентов.
— Проверка соответствия качества сервиса совместно с КРО и другими подразделениями.
— Работа с тайными покупателями, инструктаж.
— Проводить обучение. Вводить в практику обучающие игры. В кооперации с маркетингом делать фото и видео съёмки роликов и фото для программ обучения.

Требования:
— Высшее образование, желательно по специальности: управление персоналом, психология или наличие дополнительного профессионального образования по направлению.
— Опыт работы в продажах или hr, тренинг-менеджером/ менеджером по обучению.

Условия:
— Офис, Москва.

Контакты:


➖➖➖
Если заподозрили скамера или работодатель не отвечает вам более суток — пишите нам, мы оперативно примем меры