description
Описание вакансии
Location: Екатеринбург, Russia
Salary: от 170 000 ₽
Финтех-компания, создающая онлайн-банк и сервисы для предпринимателей с более чем 700 000 клиентов.
What you will do
- Управлять и развивать команду техподдержки из 25 человек.
- Формировать командную культуру доверия, обратной связи и автономности.
- Выстраивать партнёрские отношения с другими командами и влиять на решения.
- Обеспечивать соблюдение SLA и выполнение KPI.
- Вести проекты по оптимизации процессов и достижению стратегических целей.
Requirements
- Опыт работы в технической поддержке от 3 лет.
- Опыт лидирования команды от 10 человек.
- Опыт настройки пользовательского оборудования.
- Знание принципов работы и тестирования клиент-серверных приложений.
- Умение выстраивать системную работу на основе данных и фактов.
- Способность организовать работу самостоятельно без контроля.
Culture & Benefits
- Гибкий график с пятидневной рабочей неделей.
- Работа из офиса в центре Екатеринбурга с комфортными условиями.
- Курсы и онлайн-обучение за счёт компании.
- ДМС со стоматологией и дополнительные выходные после испытательного срока.
- Активная корпоративная жизнь и развитие лидерских навыков.
tips_and_updates
Как откликнуться эффективно
- arrow_right1–2 релевантных кейса (ссылки/скриншоты)
- arrow_rightСроки и формат работы (когда на связи)
- arrow_right2–3 уточняющих вопроса по задаче
handshake
Рекомендации работодателю
- arrow_rightОпишите результат и критерии приёмки
- arrow_rightУкажите бюджет/вилку — это повышает качество откликов
- arrow_rightСразу обозначьте сроки и доступность по коммуникациям
lists
Ещё вакансии
SMM Креатор / Launch Manager
Vnutree
Не указан
Удалённо
Полная занятость
Менеджер по закупкам
Точка М
Не указан
Удалённо
Полная занятость
Ведущий эфира и радиожурналист
Радио 1
Не указан
Офис
Полная занятость
QA Engineer
Aviasales
Не указан
Удалённо
Полная занятость
Support & QA Engineer
GreenGo
800 ₽ — 1 200 ₽
Удалённо
Полная занятость
IT Tech Analyst
Zenus Bank
Не указан
Офис
Полная занятость