description
Описание вакансии
Location: Екатеринбург, Russia
Salary: от 170 000 ₽
Финтех-компания, создающая онлайн-банк и сервисы для предпринимателей с более чем 700 000 клиентов.
What you will do
- Управлять и развивать команду техподдержки из 25 человек.
- Формировать командную культуру доверия, обратной связи и автономности.
- Выстраивать партнёрские отношения с другими командами и влиять на решения.
- Обеспечивать соблюдение SLA и выполнение KPI.
- Вести проекты по оптимизации процессов и достижению стратегических целей.
Requirements
- Опыт работы в технической поддержке от 3 лет.
- Опыт лидирования команды от 10 человек.
- Опыт настройки пользовательского оборудования.
- Знание принципов работы и тестирования клиент-серверных приложений.
- Умение выстраивать системную работу на основе данных и фактов.
- Способность организовать работу самостоятельно без контроля.
Culture & Benefits
- Гибкий график с пятидневной рабочей неделей.
- Работа из офиса в центре Екатеринбурга с комфортными условиями.
- Курсы и онлайн-обучение за счёт компании.
- ДМС со стоматологией и дополнительные выходные после испытательного срока.
- Активная корпоративная жизнь и развитие лидерских навыков.
tips_and_updates
Как откликнуться эффективно
- arrow_right1–2 релевантных кейса (ссылки/скриншоты)
- arrow_rightСроки и формат работы (когда на связи)
- arrow_right2–3 уточняющих вопроса по задаче
handshake
Рекомендации работодателю
- arrow_rightОпишите результат и критерии приёмки
- arrow_rightУкажите бюджет/вилку — это повышает качество откликов
- arrow_rightСразу обозначьте сроки и доступность по коммуникациям
lists
Ещё вакансии
2D Artist (Mobile/iGaming)
App Masters
Не указан
Array
project
Старший аналитик по стратегии и развитию бизнеса (M&A)
Lamoda
Не указан
Array
Полная занятость
Senior Product Manager (Ecommerce)
Дром
Не указан
Array
Полная занятость
Compliance Director (Healthcare)
Abbott
Не указан
Array
Полная занятость
Project Manager (SMM)
Метрика
от 20 000 ₽
Array
project
3D-визуализатор экстерьеров
Oak3D
Не указан
Array
Полная занятость