Руководитель группы поддержки 1С

Руководитель группы поддержки 1С в VK, Москва
#офис #lead
Компания: VK
🔹Задачи
-Управлять группой поддержки 1С (8-9 человек);
-Обеспечивать устранение инцидентов и выполнение запросов на обслуживание на второй линии ИТ-поддержки;
-Организовывать эффективное взаимодействие с продуктовыми командами корпоративных систем и смежниками;
-Эксплуатировать и развивать процессы поддержки системы (управление инцидентами, проблемами, изменениями, знаниями);
-Организовывать учет работ в Jira и ведение базы знаний в Confluence;
-Контролировать качество выполнения задач сотрудниками своей группы;
-Обеспечивать подбор, обучение, адаптацию новых сотрудников поддержки;
-Развивать сотрудников своей группы;
-Анализировать бизнес-процессы и предлагать решения по их оптимизации;
-Самостоятельно решать заявки (в сложных случаях);

🔹Требования
-Опыт работы руководителем группы поддержки 1С не менее 3 лет;
-Опыт поддержки финансовых конфигураций 1С;
-Знание основ БУ, НУ и МСФО;
-Знание структуры данных 1С и особенностей работы программы;
-Знание основных ITSM-процессов;-
-Опыт настройки Jira, Confluence или аналогичных систем;
Контакты:

🔥 / @best_itjob / @it_rab