Специалист технической поддержки

#вакансия #job #veles #crypto #cryptojobs #техподдержка

Компания: Veles Finance
Формат: Офис (на период испытательного срока), затем удалённо
Website:
Позиция: Специалист технической поддержки
Вилка ЗП: 80 000 – 100 000 ₽ (на руки)

---
🎯 Кто нам нужен:
Ты — отзывчивый и технически подкованный специалист, который:
- Готов помогать пользователям и решать их вопросы.
- Умеет работать с данными и разбирается в основах трейдинга.
- Любит учиться новому и не боится сложных задач.

---
👉🏻 Ключевые задачи:
1. Поддержка пользователей:
— Ответы на запросы в чатах (Telegram, Jivo).
— Оформление и обработка тикетов в Яндекс.Трекере.
— Модерация комментариев в соцсетях.
2. Работа с информацией:
— Формирование базы знаний (FAQ).
— Информационные рассылки и управление воронкой.
3. Обучение и развитие:
— Изучение платформы Veles и основ алготрейдинга.
— Анализ вопросов пользователей для улучшения продукта.

---
👉🏻 Навыки:
- Грамотный русский и английский (уровень B1).
- Опыт поддержки пользователей (желательно).
- Знание SQL (будет плюсом).
- Владение офисными пакетами (Excel, Google Docs).
- Готовность работать в офисе на испытательный срок.

---
👉🏻 Что мы предлагаем:
- График: 5/2, 8 часов в день.
- Офис: Современное пространство в центре Москвы.
- Техника: Предоставляем всё необходимое оборудование.
- Обучение: Полное погружение в мир криптовалют и трейдинга.
- Бонус: Бесплатный доступ к платформе Veles.
---
📲 Контакты:
Email:
TG: