Инженер техподдержки (ITOP)

Инженер техподдержки (2-я линия, ITOP)
#удаленка #100k
Опыт работы: 1–3 года
Компания: ООО Кибертех
ЗП: от 100 000 до 120 000 ₽
Организация приглашает на работу высококвалифицированного специалиста в области технической поддержки, обладающего глубокими знаниями и опытом в решении задач на 2-й и/или 3-й линии обслуживания.
Кандидату предстоит стать ключевым участником нашей команды, обеспечивая стабильное функционирование продуктов компании в сфере микрофинансирования (МФО).

🔹Требования к квалификации:
-Опыт работы в качестве инженера технической поддержки на 2-й и/или 3-й линии.
-Владение базовыми командами SQL и понимание реляционных баз данных.
-Знание и опыт работы с операционными системами семейства Linux.
-Опыт работы с системами мониторинга, такими как Prometheus, Grafana и аналогичными инструментами.
-Владение языками программирования bash и python на уровне написания скриптов для автоматизации задач.
-Понимание основных принципов и этапов разработки программного обеспечения, включая архитектуру, тестирование и отладку.

🔹Дополнительные преимущества:
-Опыт работы с системами управления инцидентами и запросами пользователей (HelpDesk / ServiceDesk), такими как ITOP.
-Опыт работы в финансовой сфере, включая знание специфики и требований, предъявляемых к системам в этой области.
-Высшее техническое образование, подтверждающее квалификацию кандидата в соответствующей области.

🔹Основные обязанности:
-Обеспечение IT-сопровождения продуктов компании, функционирующих в сфере микрофинансирования.
-Анализ инцидентов и запросов пользователей, поступающих через систему технической поддержки.
-Эскалация проблем в случае необходимости, координация действий с другими отделами и специалистами.
-Участие в мониторинге и обеспечении бесперебойной работы сервисов компании.

🔹Условия труда:
-Удаленная работа с гибким графиком, позволяющим кандидату эффективно совмещать профессиональные обязанности с личными делами.
-Конкурентоспособная заработная плата, соответствующая уровню квалификации и опыту специалиста.
-Возможности для профессионального роста и развития, включая участие в проектах по оптимизации и улучшению процессов технической поддержки.
Контакты:

🔥 / @best_itjob / @it_rab