Руководитель дирекции по сопровождению клиентов (B2B)

✅Руководитель дирекции по сопровождению клиентов (B2B) в
Первый Бит.

🔷Ключевая задача:
выстраивание системы клиентского сервиса, выполнение планов по реализации
Основные обязанности:
Создание и обеспечение исполнения правил и принципов сопровождения и развития Клиентов по всей Компании
Создание и обеспечение работы системы мониторинга взаимодействия с Клиентами по всей Компании
Разработка и внедрение системы мотивации всех участников процесса сопровождения
Развитие Сотрудников в части работы с Клиентами, знания ИТ технологий и понимание бизнеса наших Клиентов

🔷Какого кандидата мы ищем:
Опыт руководства командами (от 25 человек) в клиентском сервисе более 6 лет (желательно в ИТ/В2В)
Глубокое понимание процессов сопровождения и развития клиентов
Навыки внедрения стандартов, регламентов и мотивационных систем
Опыт внедрения ИТ-решений (CRM, аналитика клиентских данных и т.д.)
Лидерские качества и умение развивать команду
Высокая проактивность и готовность к изменениям, точнее быть инициатором данных изменений

Преимуществом при отборе будет:
Опыт работы в ИТ, консалтинге
Работа в крупных ИТ компаниях численностью от 1000 чел. и более

🔷Условия работы
Место работы: Москва, метро Крестьянская застава
График работы: 5/2 (гибкое начало дня),Формат работы на выбор (Вы можете работать из офиса, а также рассмотреть гибридный график)
Льготное ДМС для сотрудников и их родственников

Трудоустройство по ТК РФ

Размер оклада обсуждается с успешным кандидатом
Социальный пакет
Отклики ждём