Специалист технической поддержки (IT)

Специалист технической поддержки (IT)
#удаленка
Компания: Revvy
ЗП: от 40 000 ₽
🔹Что мы предлагаем:
-Полностью удаленная работа;
-Оформление по ТК РФ;
-График работы: 5/2, 09:00-18:00/10:00-19:00 по Мск;
-Продукт, за который не стыдно перед клиентами, который пользуется устойчивым спросом;
-Белая заработная плата: доход состоит из фиксированного оклада + бонусы за выполнение плановых показателей;
-Прозрачный карьерный рост внутри компании. Мы помогаем нашим сотрудникам расти как вертикально, так и горизонтально. Большинство специалистов повышаются в грейде через 6 месяцев.
-Обучение и погружение во все процессы компании под трепетным руководством наставника;
-Наша компания аккредитована Минцифры;
-Денежные бонусы по программе "Приведи друга";
-Корпоративное обучение английскому языку в онлайн-школе Skyeng;
-Корпоративная подписка на спортивную платформу FITStars;
-Демократичная атмосфера. Команда-наше все! Мы - молоды, дружны и амбициозны. Любим хорошо зарабатывать и периодически собираться в Zoom, чтобы обсудить любимые фильмы, поиграть в Крокодила или просто подарить друг другу хорошее настроение!

🔹Мы ожидаем:
-Опыт работы в поддержке будет вашим преимуществом;
-Опыт работы в CRM-системе;
-Аналитический и гибкий склад ума;
-Коммуникабельность и клиентоориентированность.

🔹Вам предстоит:
-Обрабатывать входящие обращения от действующих клиентов;
-Предоставлять общую информацию о продуктах и услугах компании;
-Помогать клиентам в решении простых проблем, таких как:
- Настройка личного кабинета Revvy;
- Передача на оплату счетов;
- Переподключение каналов отправки WhatsApp/Telegram/sms;
- Настройка виджета Revvy и т. д.;
Выставлять теги для 2 линии поддержки и отслеживать обращения клиентов;
Передавать сложные вопросы на вторую линию поддержки;
Доп. обязанности: дежурство по QR кодам, работа с отчетами
Контакты:

⬇️ Другие каналы IT-вакансий:
@best_itjob
@it_rab