CRM-маркетолог

🐽 #cistмаркетолог

требуется CRM маркетолог

для innoteam — лидеры в фудтех ресторанной индустрии

мы помогаем ресторанному бизнесу расти, зарабатывать больше и создавать лучший клиентский опыт. мы объединяем IT, аналитику, сервис и бизнес-мероприятия, чтобы вместе с рестораторами менять рынок.

мы усиливаем команду и ищем сильного CRM-маркетолога, который даст сильную экспертизу, реанимирует инструмент, приучит аудиторию к потреблению контента через рассылки.

что мы предлагаем:

‍- график: пятидневка, 10:00–19:00 по Мск. удаленный формат работы.
атмосфера: на «ты», без бюрократии, с поддержкой, юмором и уважение

- оформление — официальное в аккредитованной IT компании

- корпоративы, спорт, внутренние челленджи и комьюнити внутри команды

- конкурентную зарплату + KPI за результаты. От 150 000 рублей на руки

- креативную команду, которая ценит инициативу, скорость и нестандартный подход.

основные обязанности:

- разработка CRM-стратегии: анализ жизненного цикла и поведения клиентов, истории взаимодействия с компанией, построение CJM (карта коммуникации).
- создание и запуск триггерных цепочек — какую информацию нужно отправлять пользователю на разных этапах воронки (cross/up- sale письма, реактивация пользователя, отслеживание хитов и конверсии на каждом этапе).
- привлечение лидов: реализация интерактивных кампаний для привлечения новых лидов в CRM, отслеживание триггеров на подписку во всех коммуникациях маркетинговых каналов, взаимодействие с партнерами для обновления базы.
- сегментация аудиторий, разработка и запуск персонализированных акций и рассылок в зависимости от сегментов.
- управление каналами коммуникаций — email, push, Whatsapp, Viber, SMS, чат-боты и другие
- улучшение рассылок во всех каналах: анализ взаимодействия в каналах коммуникаций (health-check-триггеров - доставка, открытие, переходы), тестирование гипотез, проведение тестов, обновление дизайна и текстовой составляющей.
- поиск и подключение дополнительных инструментов для CRM-маркетинга

опыт и навыки:

- опыт работы в управлении контентом и CRM-маркетинге не менее 2-х лет
- глубокое знание инструментов выстраивания коммуникационной стратегии – рассыльщики, сервисы веб-пушей, мессенджеры, чат-боты
- отличные навыки написания текстов и работы с графическим контентом
- способность находить решения быстро и самостоятельно
- навыки верстки e-mail писем в конструкторе рассыльщика Unisender
- опыт настройки интеграции вспомогательных сервисов с CRM системой компании
- знание показателей оценки эффективности коммуникационных каналов
- наличие успешных кейсов кратного роста продаж с помощью CRM-маркетинга, собственных наработок по сегментации, отчетности

писать -
Дарья, HRD