Специалист Поддержки Пользователей

Специалист поддержки пользователей в ОК
#удаленка #junior
Компания: VK
🔹Задачи
-отвечать на обращения пользователей о своих профилях — например, бабушке, которая не знает, как восстановить страницу, или пользователю, у которого не получается заблокировать старый аккаунт;
-взаимодействовать с технической службой — по внутренним кейсам и по самым базовым;
-общаться с остальными командами — пользователи зачастую делятся фидбэком, важно вовремя передавать его в надёжные руки профильных специалистов.

🔹Требования
-умеете быстро находить информацию и умело ориентируетесь в ней;
-знаете, как элегантно выражаться без ущерба для смысла — порой даже текст из лицензионного соглашения в ответе нужно подать под таким соусом, чтобы на стороне пользователя он читался легко и непринуждённо;
-находчивы, бесконечно терпеливы и обстоятельны — каждый кейс своего рода головоломка, которую необходимо разгадать;
-любите людей и развили эмпатию на достаточном уровне, чтобы помогать любому;
-готовы к удалённой работе;
-активный пользователь интернет-платформ и знаете, как перезагрузить устройство.
Контакты: %contact_placeholder%

🔥 / @best_itjob / @it_rab