Middle Специалист технической поддержки

#вакансия #job #работа #remote #L2 #техническаяподдержка
#проект #middle #fulltime #SQL #PostgreSQL #ClickHouse #MinIO #Keycloak

📌 FAMTECH (аккредитованная российская IT‑компания) ищет 

Специалиста технической поддержки (L2) с опытом 3+ лет

Условия:
💵ЗП: 135 000 – 150 000 ₽ net
📃Оформление: ТК / ИП / СЗ / ГПХ (подберём удобный вариант)
Дежурств нет. Работа в выходные возможна редко — по опыту до 2 раз в год.
Проект: налоговый мониторинг (срок проекта — 1 год)
📍Формат: удалённо по РФ / возможно совмещение (офис Москва)
🕰Занятость: full-time
🇷🇺Гражданство: РФ

🚀Задачи:
- Техническая поддержка клиентов (L2) по функциональности и базовой настройке решения.
- Анализ инцидентов: приоритизация, поиск причин, самостоятельное решение или эскалация на следующие линии.
- Контроль сроков решения инцидентов внутри группы поддержки и при передаче на следующий уровень.
- Создание/ведение инструкций и технической документации по типовым кейсам для команды поддержки.

📍Обязательные требования:
- Уверенные знания SQL и PostgreSQL: запросы, обработка данных в таблицах.
- Опыт L2 техподдержки или эксплуатации прикладных решений от 3 лет.
- Глубокое понимание HTTP/HTTPS и уверенная работа с инструментами анализа сетевых запросов в браузере (DevTools).
- Умение систематизировать информацию, аккуратность в диагностике.
- Jira/Confluence — уверенный/продвинутый пользователь.
- Грамотная устная и письменная коммуникация.
- Умение корректно эскалировать проблемы и держать прозрачную коммуникацию с командой/продуктом.

⭐Будет плюсом⭐
- Опыт с DBeaver / Valentina Studio.
- Docker, Kubernetes (настройка/управление, образы, оркестрация).
- Сложные SQL-запросы; конфигурация/мониторинг PostgreSQL и ClickHouse.
- Общее понимание Kafka, MinIO, Keycloak и принципов их работы.

📩Пишите в Telegram: 

В сообщении коротко: опыт L2, стек (PostgreSQL/HTTP/инструменты), город/часовой пояс, ожидания по ЗП.