Специалист техподдержки (L2 sup)

#вакансия #remote #fulltime #удаленно

Ищем Cпециалиста техподдержки (L2 sup) аутстафф
Формат: удаленно, фуллтайм
Локация, гражданство: РФ
Компания: 13tm
ЗП: 120 000-140 000 на руки
Проект на 1 год

Задачи:
• Предоставление технической поддержки L2 клиентам по функциональности и базовой настройке решения на базе продукта;
• Анализ инцидентов, определение их приоритетов и причин;
• Контроль за сроками решения инцидентов внутри группы поддержки и переданных на следующую линию;
• Создание и ведение инструкций по решению инцидентов и другой технической документации для команды поддержки.

Требования:
• Опыт работы в технической поддержке или команде эксплуатации прикладных решений на уровне L2 от 3х лет;
• Знание принципов работы с SQL и базой данных PostgreSQL – составление запросов, анализ информации в таблицах;
• Понимание принципов работы HTTP/HTTPS. Умение работать и проводить анализ информации из консоли разработчика в современных браузерах;
• Умение систематизировать и структурировать полученную информацию;
• Знание Jira, Confluence.

Будет плюсом:
- Работа с SQL клиентами (DBeaver/ Valentina Studio);
- Навыки работы с Docker, Kubernetes – настройка, управление, создание образов, оркестрация;
- Углубленное понимание принципов работы с SQL, умение составлять сложные запросы, проводить конфигурацию и мониторинг PostgreSQL и ClickHouse;
- Понимание что такое Apache Kafka, MinIO, Keycloak и принципов их работы.


📩

--
[< >]