Специалист поддержки и процессов / Manual QA

#techsupport #customersupport #manualQA

Вакансия: Специалист поддержки и процессов / Manual QA
Занятость: полная
Формат: удалённо
ЗП: 70000 рублей gross

Мы, edtech проект MD School, ищем внимательного и надёжного специалиста, который будет обеспечивать стабильную работу платформы и помогать нашим пользователям.

Обязанности:
🔹Обработка входящих запросов пользователей: технические сложности, возвраты, вопросы по доступам, сертификатам и удостоверениям.
🔹Тестирование платформы и новых функциональностей, описание багов и передача их в разработку.
🔹Поддержка операционных процессов: работа с Google-таблицами, платёжными системами и сторонними сервисами (например, AMOCRM).
🔹Работа с платёжными системами, контроль отдельных оплат, чеками и кассами.
🔹Операционная работа на платформе по запросу.

Что для нас важно:
🟣Опыт работы в техподдержке, customer support или операционных процессах желателен.
🟣Базовый опыт тестирования (manual QA): понимание тест-кейсов, сценариев, умение описывать баги.
🟣Уверенное владение Google-таблицами. Опыт работы с любыми CRM будет плюсом (желательно AMOCRM).
🟣Аккуратность в документообороте: возвраты, вычеты, платежи, чеки.
🟣Способность быстро ориентироваться в задачах, устанавливать приоритеты и соблюдать сроки.
🟣Внимательность к деталям, спокойная коммуникация, самостоятельность. Готовность разбираться в новых инструментах и предлагать улучшения.
🟣Работа в таймзоне Москва ±2 часа.

Что мы предлагаем:
🟢Полностью удалённую работу из любой точки мира.
🟢Гибкий график.
🟢Возможность развиваться в QA или операционном направлении.

✅Присылайте своё резюме в ТГ ➡️