Аккаунт-менеджер

#ищу #аккаунт_менеджера #онлайншкола #клиентский_сервис #удаленка

Аккаунт-менеджер в образовательно-консалтинговую Pischuki

Задачи:
• сопровождение резидентов клуба, адаптация новых участников (инструкции, ссылки, вводная по продуктам)
• ответы на запросы в WhatsApp/Telegram/CRM, фиксация обращений и решений в CRM и таблицах,
• напоминания об оплатах и продлениях,
• ведение актуальной базы клиентов (статусы, тарифы, участие в программах),
• сбор обратной связи и отслеживание удовлетворенности,
• крос-продажи и вывод на диагностики по закрепленной базе,
• ежедневное заполнение РнП по своим клиентам.

Требования:
• опыт работы с клиентами от 1 года (сервис, аккаунт-менеджмент, онлайн-школы или консалтинг),
• грамотная письменная и устная речь,
• внимательность и умение вести несколько задач параллельно,
• базовый опыт работы с CRM (желательно Bitrix24, GetCourse) и Google Таблицами,
• базовые навыки продаж и работы с возражениями,
• эмпатичность, инициативность, позиция на равных с клиентом без панибратства.

Условия:
• доход 30 000–60 000 руб (30 000 фикс + флекс 20 000–30 000 руб за продления, сервис и крос-продажи),
• график 5/2, 9:00–18:00 мск,
• формат работы Сочи или полная удаленка,
• оформление по ТК РФ/самозанятость/ИП,
• сильная команда, понятные KPI и регулярный менеджмент.

Контакты для отклика:
напишите коротко о себе и опыте работы с клиентами + резюме в личные сообщения