Product Support Lead

Product Support Lead

📍TeleStore


Мы — маркетплейс браузерных приложений и игр.Помогаем разработчикам публиковать свои веб-проекты без установки, а пользователям — получать мгновенный доступ. Платформа включает каталог, платежи, аналитику и инструменты для публикации.

Ищем специалиста, который будет сопровождать разработчиков на всех этапах интеграции: от подключения и технической поддержки до модерации приложений и взаимодействия с нашей командой разработки.

Чем предстоит заниматься

1. Onboarding разработчиков
• Подключение новых проектов и сопровождение на всех этапах
• Консультации по использованию API и SDK
• Помощь с регистрацией, настройками и конфигами
• Проверка соответствия требованиям и политикам платформы
• Созвоны и поддержка при интеграции

2. Техническая поддержка
• Разбор вопросов по интеграции игр и веб-приложений (API, авторизация, платежи и др.)
• Работа с баг-репортами: воспроизведение, сбор логов, описание задач
• Сопровождение обновлений приложений и изменений в платформе
• Информирование партнёров о критических апдейтах

3. Модерация и контроль качества
• Проверка новых приложений перед публикацией
• Ревизия действующих проектов (стабильность, производительность, монетизация)
• Блокировки и снятие приложений при нарушениях

4. Документация
• Улучшение инструкций, примеров и требований
• Создание гайдов по повторяющимся вопросам

5. Взаимодействие с командами
• Передача задач разработке и контроль статусов
• Сбор фидбека от внешних разработчиков
• Участие в обсуждении roadmap и feature-requests

Для нас важно

• 2+ года в IT (GameDev, WebDev или платформенные проекты — плюс)
• Понимание работы веб-приложений (HTTP, REST, cookies, авторизация, хостинг)
• Базовые знания игровых движков (Unity, Phaser, Godot, Cocos и др.)
• Навык чтения логов и написания технических описаний
• Плюсом будут API, Webhooks, CDN, аналитика
• Английский Upper-Intermediate+ (письменный и устный)
• Умение структурировать информацию и объяснять сложное простыми словами

Мы предлагаем:

• Оплата в валюте (евро / доллары / крипта)
• Полностью удаленный формат работы из любой точки мира
• Влияние на продукт и процессы — мы строим новую платформу
• Работа напрямую с разработкой и основателями

Contact 👉

➡️Если Вы хотите разместить свою вакансию или свое резюме — @natalie_spacehub
➡️Если Вы хотите сделать продающее резюме или прийти на карьерную консультацию — @Liudmila_Shiva
📩По вопросам сотрудничества писать сюда —@Liudmila_Shiva
#vacancy #вакансии@careerYlej