CX/UX исследователь

Сейчас мы активно прирастаем в направлении исследований пользовательского опыта, и в поиске СХ/UX исследователя, который поможет сделать опыт наших клиентов лучше.
Что нужно будет делать :

• Погружаться в пользовательский опыт во всех продуктах СберЗдоровья (В2С, В2В);


• Вести разные виды UX исследований: A/B тесты, глубинные интервью, количественные опросы, модерируемые и немодерируемые UT;


• Описывать и представлять результаты заинтересованным в исследованиях сторонам;


• Работать с оптимизацией методологии исследований в целом;


• Избавляться от ненужного, улучшать важное и запускать новое.


• Влиять на процессы внутри команд, предлагать идеи по развитию продукта.

Что ожидаем:

• Опыт работы СХ/UX исследователем от 2 лет с продуктами на веб и мобильной платформах;


• Умение работать с продуктовой аналитикой и подкреплять решение данными;


• Понимание бизнесовых, продуктовых и пользовательских метрик;


• Проактивность: не ждать, когда продуктовая команда принесет гипотезы, а самостоятельно искать новые горизонты для продуктов;


• Высокий уровень soft skills: коммуникативные навыки, гибкость (в подходах и вводных для исследований).

Что мы предлагаем

• Свободный выбор рабочего формата: удалённый внутри страны или гибридный в Москве;


• Медицинская программа, включающая телемедицинские консультации, очные приёмы в клиниках, психологов, стоматологию, лабораторные и инструментальные диагностики;


• Поддерживаем активный образ жизни — выбирай виды спорта по душе (корпоративные занятия сквошем, бегом, футболом в Москве и компенсация твоего спортивного абонемента);


• Индивидуальный план развития каждому, он поможет тебе всегда видеть вектор своего пути;


• СберУниверситет и оплата профильного обучения и курсов;


• Ветеринары для ваших домашних животных 24/7;


• Льготная ипотека.

Требования

UX-аналитик • JTBD • Проведение исследований

Местоположение и тип занятости

Москва • Можно удалённо