Специалист технической поддержки

Специалист технической поддержки (2 линия)
#офис #middle
Санкт-Петербург
Компания: ИнфоТеКС
🔹Предстоящие задачи:
-Участие в разработке технических проектов внедрения решений Компании для конечного Заказчика;
-Непосредственное участие в пилотировании/макетировании/испытаниях технических проектов;
-Помощь в установке и настройке решений Компании (удаленно/с выездом на площадку Заказчика);
-Полный цикл технического сопровождения и поддержки -Заказчика по вопросам установки, настройки, эксплуатации, обновления и оптимизации используемых решений;
-Работа в HelpDesk-системе с обращениями Заказчика согласно SLA;
-Анализ обращений, моделирование, удаленная диагностика инцидентов;
-Эскалация инцидентов на другие уровни поддержки.

🔹Ожидания от квалификации:
-Знание принципов работы компьютерных сетей и основных сетевых технологий;
-ОС Windows – на уровне администратора;
-Опыт работы с сетевым оборудованием SMB-уровня.

🔹Преимущество:
-Знание OC Linux на уровне продвинутого пользователя;
-Знание и практический опыт работы с системами виртуализации;
-Опыт работы в технической поддержке (например, у провайдера);
-Наличие различных сертификатов по предметной области.

🔹Условия работы:
-Работа в офисе, по адресу: ул. Парфеновская 12;
-Полное соблюдение трудового законодательства РФ, оплачиваемые отпуска и больничные листы, "белая" заработная плата;
-Начало работы с 09:00, продолжительность рабочего дня 8 часов + 1 час на обед;
-Оплачиваемое работодателем питание в офисе или кафе;
-ДМС (добровольное медицинское страхование) - различные варианты программ, страховка от несчастных случаев;
-Корпоративные мероприятия и спортивные инициативы (футбол, волейбол, баскетбол);
-Изучение английского в офисе Компании по корпоративным ценам;
-Возможность получения профессиональных сертификатов и прохождения курсов повышения квалификации за счёт компании
Контакты:

🔥 / @best_itjob / @it_rab