description

Описание вакансии

Специалист поддержки Яндекс Путешествий

Python
Ищем специалиста поддержки, который будет отвечать на вопросы пользователей сервиса. Присоединяйтесь, если хотите работать из дома, готовы много общаться и любите помогать людям. Поддержка работает круглосуточно, поэтому возможны ночные смены
Какие задачи вас ждут
— Отвечать на звонки, при необходимости — на сообщения в чате и по электронной почте

— Консультировать пользователей по возникающим вопросам и помогать взаимодействовать с сервисом

— Передавать разработчикам и менеджерам обратную связь о работе сервиса, чтобы сделать Путешествия ещё лучше
Мы ждём, что вы
— Уверенно пользуетесь компьютерными и веб-программами, готовы к однообразным задачам

— Грамотно говорите и умеете внимательно слушать собеседника, любите общаться с людьми

— Готовы работать в ночные часы

— Знакомы с CRM, уже работали в сфере путешествий — это будет плюсом
Для работы потребуются
— Компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше

— Смартфон или планшет с операционной системой Android 6.0 или iOS 15.0 и выше

— Хорошая проводная гарнитура

— Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с

— Тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать
Что мы предлагаем

Официальное трудоустройство, полную занятость

- Удалённую работу и график 5/2 с фиксированным сменами по 8 часов с началом работы с 6:00 - 12:00, 12:00 - 18:00, 18:00 - 00:00, 00:00 - 6:00 часов на выбор

- Стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости с учётом работы в ночные часы — от 33 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI)