Младший программист (Junior) / Администратор информационных систем

⚡ Младший программист(Junior) / Администратор информационных систем в ФНКЦ ФМБА России
От 150 000 ₽ 〰️ Москва

Что делать
— Приём и регистрация обращений пользователей МИС Interin Promis и других ИС (телефон, мессенджеры, Service Desk)
— Первичная диагностика и решение типовых инцидентов (функционал, БД, интеграции, настройки)
— Консультирование и обучение пользователей, подготовка инструкций/FAQ
— Эскалация нерешённых вопросов на 2-ю линию/разработчикам, контроль статусов
— Ведение журнала заявок в Service Desk, документирование типовых решений (FAQ, CMDB)
— Администрирование: конфигурирование модулей, обновление справочников/классификаторов, создание учётных записей и прав доступа

Требования
— Среднее спец. техническое образование (IT/программирование/администрирование)
— Опыт в IT-поддержке (желательно 1-2 года), службы технической поддержки, help desk
— Основы реляционных БД (MS SQL Server, PostgreSQL), умение писать простые SQL-запросы (SELECT, UPDATE)
— Опыт с Service Desk-системами (OTRS, Jira Service Desk, Redmine, Zendesk)
— Коммуникативные навыки, вежливость, тактичность, умение объяснять сложные вещи простым языком
— Стрессоустойчивость, эмпатия, аккуратность и ответственность
— Готовность быстро обучаться новым функциям и технологиям

Условия
— График 5/2
— Доплата за сверхурочные
— Постановка на бронь при наличии военного билета (для военнообязанных)
— Скидки на медобслуживание

Откликнуться

8 (495) 935-64-90, 8 (495) 396-01-53