Support Specialist

TL;DR

Support Specialist (Customer Support): Assisting entrepreneurs with online banking and related services, focusing on client communication and problem resolution. Focus on providing personalized support without scripts, managing client issues independently, and adapting to new information and tools.

Локация: Сочи, Россия с возможностью удалённой работы после 3 месяцев

Зарплата: 74 000 ₽ в месяц до вычета налогов

Компания

Точка Банк — IT-компания, создающая онлайн-банк и продукты для предпринимателей.

Что делать

• Помогать предпринимателям разбираться с интернет-банком и сервисами Точки
• Консультировать по тарифам, эквайрингу, программам лояльности и бухгалтерии
• Решать вопросы клиентов без длительных согласований и скриптов
• Общаться с клиентами в чате и по телефону
• Обучаться новым темам и программам

Требования

• Локация: предпочтительно Сочи, с возможностью работать в офисе первые 3 месяца
• Опыт работы с клиентами, желательно с юридическими лицами
• Умение понятно объяснять сложные вещи и находить общий язык с людьми
• Самоорганизация и работа без контроля
• Готовность к обучению и освоению новых знаний

Хорошо, если есть

• Опыт работы с юридическими лицами

Культура и преимущества

• Официальная зарплата с первого дня
• Гибкий график 5/2 с плавающим началом рабочего дня
• Возможность удалённой работы после испытательного срока
• Отсутствие бюрократии, скриптов и контроля
• Продуманная система обучения и наставничество
• ДМС, психолог, дополнительные выходные после испытательного срока
• Бонусы от партнёров и доступ к бесплатным курсам