Перейти к содержимому
search
work Вакансия на FreelanceSpace опубликовано 29.10.2025

Support Specialist

apartmentТочка scheduleПолная занятость publicГибрид
send Откликнуться

Публичная страница вакансии: прозрачные условия, быстрый отклик, понятный следующий шаг. Для работодателя — качественный воронко-трафик, для исполнителя — ясные требования без “воды”.

description

Описание вакансии

TL;DR

Support Specialist (Fintech): Assisting entrepreneurs with online banking and related services, focusing on client communication and problem resolution. Focus on providing personalized support without scripts, managing client issues independently, and adapting to new information and tools.

Локация: Санкт-Петербург с возможностью удалённой работы после 3 месяцев

Зарплата: 74 000 ₽ в месяц до вычета налогов

Компания

Точка Банк — IT-компания, создающая онлайн-банк и продукты для развития бизнеса предпринимателей.

Что делать

  • Помогать предпринимателям разбираться с интернет-банком и сервисами Точки
  • Консультировать по тарифам, эквайрингу, программам лояльности и бухгалтерии
  • Решать вопросы клиентов самостоятельно без длительных согласований и скриптов
  • Общаться с клиентами в чате и по телефону с уважением и вниманием
  • Обучаться новым темам и программам для повышения квалификации

Требования

  • Опыт работы с клиентами, желательно с юридическими лицами
  • Умение понятно объяснять сложные вещи и находить общий язык с людьми
  • Самоорганизация и способность работать без контроля
  • Готовность к обучению и освоению новых знаний
  • Локация: Санкт-Петербург с возможностью перехода на удалёнку через 3 месяца

Хорошо, если есть

  • Опыт работы в поддержке или банковской сфере

Культура и преимущества

  • Официальная зарплата с первого дня
  • Гибкий график 5/2 с плавающим началом рабочего дня
  • Возможность удалённой работы после испытательного срока
  • Отсутствие бюрократии, скриптов и контроля времени
  • Продуманная система обучения и наставничество
  • ДМС, психолог, дополнительные выходные после испытательного срока
  • Бонусы и скидки от партнёров на обучение и сервисы
tips_and_updates
Как откликнуться эффективно
  • arrow_right1–2 релевантных кейса (ссылки/скриншоты)
  • arrow_rightСроки и формат работы (когда на связи)
  • arrow_right2–3 уточняющих вопроса по задаче
handshake
Рекомендации работодателю
  • arrow_rightОпишите результат и критерии приёмки
  • arrow_rightУкажите бюджет/вилку — это повышает качество откликов
  • arrow_rightСразу обозначьте сроки и доступность по коммуникациям