Support Specialist

TL;DR

Support Specialist (Fintech): Assisting entrepreneurs with online banking and related services, focusing on client communication and problem resolution. Focus on providing personalized support without scripts, managing client issues independently, and adapting to new information and tools.

Локация: Санкт-Петербург с возможностью удалённой работы после 3 месяцев

Зарплата: 74 000 ₽ в месяц до вычета налогов

Компания

Точка Банк — IT-компания, создающая онлайн-банк и продукты для развития бизнеса предпринимателей.

Что делать

• Помогать предпринимателям разбираться с интернет-банком и сервисами Точки
• Консультировать по тарифам, эквайрингу, программам лояльности и бухгалтерии
• Решать вопросы клиентов самостоятельно без длительных согласований и скриптов
• Общаться с клиентами в чате и по телефону с уважением и вниманием
• Обучаться новым темам и программам для повышения квалификации

Требования

• Опыт работы с клиентами, желательно с юридическими лицами
• Умение понятно объяснять сложные вещи и находить общий язык с людьми
• Самоорганизация и способность работать без контроля
• Готовность к обучению и освоению новых знаний
• Локация: Санкт-Петербург с возможностью перехода на удалёнку через 3 месяца

Хорошо, если есть

• Опыт работы в поддержке или банковской сфере

Культура и преимущества

• Официальная зарплата с первого дня
• Гибкий график 5/2 с плавающим началом рабочего дня
• Возможность удалённой работы после испытательного срока
• Отсутствие бюрократии, скриптов и контроля времени
• Продуманная система обучения и наставничество
• ДМС, психолог, дополнительные выходные после испытательного срока
• Бонусы и скидки от партнёров на обучение и сервисы