description
Описание вакансии
TL;DR
Customer Success Engineer (Kaspersky): Providing high-level technical support and expert solutions for corporate clients with an accent on managing complex technical requests and ensuring customer satisfaction. Focus on troubleshooting, prioritizing requests, and collaborating with technical specialists to resolve issues efficiently.
Компания
Kaspersky is a leading cybersecurity company specializing in software solutions.
Что делать
- Handle technical requests from clients regarding products.
- Prioritize requests based on context and business-criticality.
- Resolve incidents efficiently with minimal iterations.
- Collaborate with technical specialists and escalate issues as needed.
- Maintain and update the Knowledge Base for products.
- Ensure compliance with company policies during client interactions.
Требования
- 2+ years of experience in Windows and Linux administration.
- Deep knowledge of OSI Model protocols, DNS, DHCP, SMTP.
- Understanding of network devices and troubleshooting in Enterprise infrastructure.
- English proficiency for reading technical documentation.
tips_and_updates
Как откликнуться эффективно
- arrow_right1–2 релевантных кейса (ссылки/скриншоты)
- arrow_rightСроки и формат работы (когда на связи)
- arrow_right2–3 уточняющих вопроса по задаче
handshake
Рекомендации работодателю
- arrow_rightОпишите результат и критерии приёмки
- arrow_rightУкажите бюджет/вилку — это повышает качество откликов
- arrow_rightСразу обозначьте сроки и доступность по коммуникациям
lists
Ещё вакансии
Директор по персоналу и организационному развитию
ГК Расцветай
от 500 000 ₽
Офис
Полная занятость
Юрист (Структурирование капитала/Личные фонды)
УК (СФО)
Не указан
Офис
Полная занятость
2D Художник
CLG Studio
Не указан
Удалённо
project
Консультант SAP FI-TR-CM
ТК КИТ
220 000 ₽ — 300 000 ₽
Удалённо
Полная занятость
iOS Developer
Bell Integrator
Не указан
Удалённо
Полная занятость
Senior Frontend Developer (React)
Новэлект
200 000 ₽ — 270 000 ₽
Удалённо
Полная занятость