Специалист поддержки

Специалист поддержки
#удаленка
Компания: Контур
ЗП: от 41 000 до 63 000 ₽
🔹Чем предстоит заниматься
-Пройти обучение в первые три месяца. Сначала вы узнаете, как работают сервисы Контура для разных задач бизнеса — бухгалтерского учета и уплаты налогов, маркировки товаров, электронного документооборота. Рядом будет наставник, который поможет со всем разобраться. -Со второго месяца вы начнете отвечать на вопросы клиентов и продолжите изучение продуктов.
-Заботиться о клиентах по телефону, в почте и чатах. В течение дня вы будете работать в разных каналах и переходить с ответов на звонки в чаты, и наоборот. Ежедневно мы принимаем 18 000 обращений и находим лучшее решение для каждого.

🔹Ждем, что вы
-Отзывчивы, любите помогать людям.
-С компьютером на «ты». Например, знаете, как вызвать диспетчер задач или восстановить файлы из резервной копии. Остальному научим.
-Грамотно говорите и пишете.
-Готовы работать с большой базой знаний Контура и в моменте быстро находить ответы на вопросы от клиентов.
-Спокойно относитесь к трудностям и умеете переводить разговор в конструктивное русло.

🔹Условия работы
-Полностью удаленный формат работы. Главное: тихое место и стабильный интернет. Ждем, что вы будете находиться в России.
-Всё необходимое для комфортной работы. Выдаем технику через месяц и сразу частично компенсируем оплату за интернет и обеды.
-Понятный карьерный путь. 90% руководителей, экспертов и аналитиков команды клиентского сервиса начинали с позиции специалиста поддержки.
Контакты:

🔥 / @best_itjob / @it_rab