Менеджер по клиентской поддержке и продвижению

#вакансия #москва #ит #продвижение #ятоп
🔹МЕНЕДЖЕР ПО КЛИЕНТСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ И ПРОДВИЖЕНИЮ
ИЦР «Интегра»
📍Москва

🔹Обязанности:
1. Управление клиентской поддержкой
— Координация отдела (дизайнер, копирайтер, 2 специалиста по тендерам, маркетологи).
— Развитие системы клиентского сервиса: распределение задач, KPI, процессы взаимодействия.
— Работа с входящей официальной документацией и контроль её корректной обработки.
— Планирование маркетинговых и коммуникационных активностей для продвижения компании.
— Тесная работа с маркетингом и PR: совместное участие в выставках, форумах и отраслевых мероприятиях.
2. Продвижение услуг компании
— Формирование стратегии продвижения решений Integra City на рынке РФ (B2B/B2G).
— Курирование подготовки коммерческих предложений и презентаций.
— Развитие единого корпоративного стиля и системного подхода к коммуникациям.
3. Взаимодействие с клиентами и партнёрами
— Организация процессов взаимодействия с ключевыми заказчиками и госструктурами.
— Поддержка высокого уровня клиентской лояльности и качества сервиса.
4. Аналитика и развитие процессов
— Анализ эффективности клиентской поддержки и маркетинговых инициатив.
— Мониторинг рынка и предложений по улучшению сервисных процессов.

🔹Требования:
— Опыт от 3 лет в управлении клиентским сервисом, продвижении или маркетинге (B2B/B2G).
— Умение выстраивать процессы и координировать команду.
— Понимание технологических и инфраструктурных решений.
— Владение CRM, digital-инструментами, аналитикой.
— ❗️Английский — от B2, грамотный русский — обязательно.

🔹Условия:
— Официальное трудоустройство.
— Конкурентный оклад + бонусы по итогам испытательного срока.
— Работа в современном офисе в Москве.
— Возможности роста и участия в масштабных проектах.
— Прямое подчинение Коммерческому директору.

Контакты:
ТГ