description
Описание вакансии
TL;DR
Лидер Технической Поддержки (Финтех): Управление командой техподдержки и обеспечение стабильной работы офисной техники с акцентом на развитие команды и оптимизацию процессов. Фокус на формировании командной культуры и соблюдении SLA.
Location: Екатеринбург
Salary: от 170 000 ₽
Компания
Финтех-компания, создающая онлайн-банк и другие сервисы для предпринимателей.
Что делать
- Управлять командой техподдержки: менторить и развивать её.
- Формировать командную культуру: строить среду доверия, обратной связи, роста и высокой автономности.
- Выстраивать партнёрские отношения с другими командами.
- Обеспечивать соблюдение SLA и выполнение KPI командой.
- Вести проекты по оптимизации процессов в команде.
Требования
- Опыт работы в технической поддержке от 3 лет.
- Опыт лидирования команды от 10 человек.
- Знание принципов работы и тестирования клиент-серверных приложений.
- Умение выстраивать системную работу с опорой на данные.
- Легкость в общении и способность объяснять сложные вещи.
tips_and_updates
Как откликнуться эффективно
- arrow_right1–2 релевантных кейса (ссылки/скриншоты)
- arrow_rightСроки и формат работы (когда на связи)
- arrow_right2–3 уточняющих вопроса по задаче
handshake
Рекомендации работодателю
- arrow_rightОпишите результат и критерии приёмки
- arrow_rightУкажите бюджет/вилку — это повышает качество откликов
- arrow_rightСразу обозначьте сроки и доступность по коммуникациям
lists
Ещё вакансии
Лэйаутер
Random-Tan Studio
500 ₽ — 1 600 ₽
Удалённо
project
Middle/Senior Product Designer
humbleteam
Не указан
Удалённо
Полная занятость
Копирайтер
Realist Estate
Не указан
Офис
Полная занятость
Дизайнер-аналитик
Сбербанк
Не указан
Офис
Полная занятость
Junior Backend Support Engineer (Python)
Floship
Не указан
Удалённо
Полная занятость
Дизайнер-верстальщик
Esterk Lux Parfum
150 000 ₽ — 170 000 ₽
Офис
Полная занятость