Аккаунт Менеджер

Компания PayPort в поиске аккаунт менеджера
Формат удаленный из любой страны.
График с 10.00 до 19.00 по мск

 Основные обязанности

•  Вести портфель B2B-клиентов: онбординг, сопровождение, развитие.
•  Проводить QBR/EBR-сессии, выявлять новые возможности роста.
•  Следить за NPS, CSAT, churn rate, вовремя устранять риски оттока.
•  Управлять upsell’ами вместе с sales-командой.
•  Координировать поддержку инцидентов
•  Собирать обратную связь и передавать инсайты по улучшению работы.
•  Корректно заполнять карточки клиентов, управлять отчетностью в ERP, предоставлять прогнозы и аналитические отчёты.

 
 ________________________________________
 Требования к кандидату

•  2–4 года опыта в Account / Customer Success / Project Management в B2B-SaaS или IT-сфере.
•  Понимание метрик retention, expansion, ARR/MRR, CAC, LTV.
•  Навыки управления несколькими аккаунтами и приоритизации задач.
•  Грамотный русский и английский не ниже B2 (устно/письменно).
•  Умение проводить переговоры на уровне C-suite.
•  Умение работать с CRM/ERP
•  Опыт в продажах будет плюсом
   
   Контакт для связи