description

Описание вакансии

TL;DR

Специалист 1 линии поддержки решений 1С (ERP): Оказание технической и методологической поддержки пользователям решений 1С для малого бизнеса с акцентом на решении технических проблем, настройке программ и консультациях по бухгалтерскому и налоговому учету. Фокус на анализе потребностей пользователей, предоставлении оптимальных решений и улучшении функциональности продуктов 1С.

Локация: очно/удаленно/гибрид

Компания

Не указано.

Что делать

Работа с обращениями пользователей по решениям 1С для малого бизнеса, включая помощь в освоении, анализ проблем и техническую поддержку.
Тестирование и регистрация ошибок, взаимодействие с командой разработчиков.
Методологическая поддержка по бухгалтерскому и налоговому учёту.
Ведение текущего клиента в CRM, включая коммуникации по телефону, в мессенджерах, чатах, 1С-Коннект и удаленное подключение.
Участие в разработке инструкций и обучающих материалов по продуктам 1С для малого бизнеса.
Своевременная обратная связь, помогающая улучшить сервис и функциональность продуктов фирмы 1С под потребности малого бизнеса.

Требования

Любовь к 1С и всему, что с ней связано.
Опыт работы в технической поддержке 1С.
Аналитический склад ума и умение быстро обучаться.
Готовность работать в динамичной среде и брать на себя ответственность.

Хорошо, если есть

Опыт работы в 1С:Управление нашей фирмой.
Сертификат 1С:Профессионал по 1С:Управление нашей фирмой.
Понимание регламентированного учета.
Знания по работе с ЭДО, МЧД, Web-регистратором.

Культура и преимущества

Реальная помощь бизнесу: Ты сможешь стать тем самым всемогущим джином в глазах предпринимателя, который все может и реализует любые желания.
Профессиональный рост: обучение, сертификация, возможность карьерного развития.
Социальный пакет: официальное оформление, ДМС.
Комфортные условия работы: очно/удаленно/гибрид, 2/2.
Участие в уникальном проекте.

tips_and_updates

Как откликнуться эффективно