Руководитель направления Customer Success

Всем привет!
Мы в Advantage ищем руководителя направления Customer Success — человека, который выстроит клиентский блок с нуля, сам возьмёт на себя ключевых операторов и вырастит сильную команду вокруг.

⸻

О нас:

Advantage — единая цифровая платформа для автоматизации продаж и запуска DOOH-кампаний. Продукт запущен одним из лидеров российского рынка DOOH/OOH-рекламы.

⸻

Что нужно будет делать:
• Вести ключевые аккаунты: операторы наружной и indoor-рекламы
• Выстроить процессы Customer Success с нуля: онбординг, сопровождение, удержание, апселлы
• Построить систему метрик: CHS, ARPU, retention, вовлечённость
• Нанять, обучить и вырастить команду AM/CSM
• Стать для клиента стратегическим партнёром, а внутри компании — голосом клиента
• Работать в связке с Sales, Product, Tech Support и обучающим блоком
• Влиять на развитие продукта, передавать инсайты с рынка, формировать практику

⸻

Кто нам нужен:
• 4+ лет опыта в Customer Success / Account Management / Sales
• Опыт работы с B2B-клиентами в AdTech / SaaS / Media / OOH
• Умение самостоятельно вести стратегических клиентов
• Опыт построения процессов с нуля: ведение клиентов, управление Customer Health, оперативная поддержка, коммуникации
• Лидерские качества: сначала сам, потом команда
• Системность, аналитика, инициативность и зрелость

⸻

Что мы предлагаем:
• Возможность выстроить клиентскую вертикаль с нуля
• Продукт, которым гордишься и который нужен рынку
• Кайфовую команду и атмосферу, быстрое принятие решений
• Влияние, видимость, рост

⸻

Условия:

📍 Гибрид (офис в Москве + встречи с клиентами)
💸 Конкурентный оклад + бонус от LTV / выручки
💬 Контакт: Андрей

⸻

📌 Если ты давно хотел построить крутой клиентский блок в AdTech — вот твой шанс.
Пиши в личку — обсудим!
#job #вакансия #adtech #customersuccess #dooh #programmatic #advantage