QC / Tech Support

#Москва

Вакансия: QC / Tech Support
Заработная плата: Уровень заработной платы обсуждается по итогам собеседования.

Локация работы: #Офис
Город, где располагается офис(ы): Москва
Квалификации сотрудника: #Junior
Занятость: Full-time

Работодатель: S8 Capital

Мы — молодая команда, развивающая f2p и casual-направление в рамках продуктов холдинга. Сейчас ведём разработку нескольких проектов.
Ищем специалиста, который усилит команду QA и станет мостом между игроками и разработкой. Вы будете участвовать в регрессионных проверках, воспроизводить пользовательские проблемы, консультировать игроков и помогать улучшать качество продукта за счет анализа фидбека от пользователей.

Обязанности:
• Выполнение регрессионного тестирования по готовым сценариям и чек-листам на Android, а также iOS/PC в дальнейшем;
• Тестирование игрового процесса по пользовательским сценариям (user stories, исследовательское тестирование);
• Проверка обращений от игроков: анализ, воспроизведение и первичная диагностика проблем;
• Коммуникация с пользователями: ответы на вопросы, помощь с типичными проблемами, сбор дополнительной информации;
• Ведение баг-репортов: описание, оформление и передача в команду разработки;
• Работа в связке с QA-инженерами и геймдизайнерами для уточнения контекста багов;
• Поддержка базы знаний: добавление инструкций, FAQ, типовых решений для внутренних и внешних пользователей.

Требования:
• Опыт тестирования мобильных приложений или игр;
• Опыт работы с баг-трекинговыми системами (Jira, YouTrack и т.п.);
• Грамотная письменная речь, умение четко и понятно описывать проблему;
• Способность воспроизводить нестабильные ошибки и находить минимальные условия воспроизведения;
• Умение быстро ориентироваться в интерфейсе, логике игры и возможных точках отказа;
• Доброжелательность, внимательность к деталям и готовность помогать другим.

​​​​​​​Будет плюсом:
• Базовое понимание клиент-серверной архитектуры игр будет плюсом;
• Опыт взаимодействия с реальными пользователями (работа в поддержке, модерации или комьюнити-менеджером).

Условия:
• Работа в офисе (Москва-Сити).
• Оформление по ТК РФ в аккредитованную IT-компанию.
• График работы 5/2, гибкий рабочий день.
• Расширенный ДМС (включая стоматологию).
• Корпоративные скидки на спорт, обучение и др.

✉ Направляйте свои отклики и резюме в телеграмм:

#gamedev #геймдев #job #games #работа #разработкаигр #техподдержка #поддержка #саппорт #support