Специалист поддержки пользователей

Специалист поддержки пользователей
#офис
Локация: Москва
Компания: Wildberries
🔹Что нужно делать
-Решение технических вопросов пользователей.
-Консультирование по использованию различных программ и оборудования.
-Обучение пользователей новым технологиям и приложениям.
-Диагностика и устранение неисправностей оргтехники (принтеры, копиры, сканеры и т.д.).
-Регулярное обслуживание и профилактика оргтехники.
-Установка и настройка специализированного программного обеспечения.
-Решение проблем, связанных с нестандартными программами.
-Обработка и ведение заявок пользователей.
-Контроль выполнения задач и своевременное информирование пользователей о статусе заявки.
-Проведение регулярного учёта времени, затраченного на выполнение задач.
-Ведение отчётов по использованию ресурсов.

Какой опыт и знания нужны
-Высшее образование в области информационных технологий или смежных дисциплин.
-Опыт работы в области ИТ-поддержки пользователей не менее 2 лет.
-Опыт работы с оргтехникой и специализированным ПО (желательно).
-Знание основных операционных систем (Windows, Linux, MacOS).
-Знание основных программных продуктов (MS Office, специализированное ПО).
-Навыки работы с оргтехникой и сетевым оборудованием.
-Умение работать с системами учёта времени и ресурсов.
Контакты: ?

🔥 / @best_itjob / @it_rab