description
Описание вакансии
Мы ищем менеджера проектов техподдержки, связанных с работой Яндекс Пэй.
Какие задачи вас ждут:
• Управлять командой второй линии поддержки: оптимизировать процессы взаимодействия с первой и третьей линиями, обеспечивать соблюдение SLA и KPI
• Повышать качество сервиса: анализировать инциденты и предлагать, как снизить их количество
• Готовить техдокументацию и наполнять базу знаний
• Управлять командой сопровождения enterprise-мерчей, заводить данные партнёра в системы Яндекса, проверять качество интеграции и решать технические проблемы
Мы ждём, что вы:
• От года работали в IT-сфере в роли менеджера, бизнес- или системного аналитика
• Уверенно владеете Excel, а также Jira или Confluence
• Работали с техдокументацией, интеграциями через API
• Знакомы с JavaScript и с SQL
• Умеете анализировать системные логи
📩 на нашем сайте
#финтех #project #senior #гибрид #москва
tips_and_updates
Как откликнуться эффективно
- arrow_right1–2 релевантных кейса (ссылки/скриншоты)
- arrow_rightСроки и формат работы (когда на связи)
- arrow_right2–3 уточняющих вопроса по задаче
handshake
Рекомендации работодателю
- arrow_rightОпишите результат и критерии приёмки
- arrow_rightУкажите бюджет/вилку — это повышает качество откликов
- arrow_rightСразу обозначьте сроки и доступность по коммуникациям
lists
Ещё вакансии
Information Security Awareness Lead
Т-Банк
Не указан
Гибрид
Полная занятость
Senior React-разработчик
MANGO FZCO
Не указан
Удалённо
Полная занятость
Программист 1С
Стрелковый клуб
от 200 000 ₽
Гибрид
Полная занятость
Linux Администратор
NDA
Не указан
Офис
Полная занятость
Инженер ИБ/Soc (Cybersecurity)
Банк России
Не указан
Офис
Полная занятость
DevSecOps Engineer
NDA
Не указан
Офис
Полная занятость