Специалист Поддержки По Техническим Вопросам

TL;DR

Специалист Поддержки По Техническим Вопросам: Оказание технической поддержки клиентам онлайн-банка, решение проблем и ошибок в работе интернет-банка и приложений с акцентом на электронную цифровую подпись. Фокус на понятном объяснении сложных технических вопросов и оказании помощи предпринимателям в решении их задач.

Локация: Удалённая работа, редкие командировки в Екатеринбург

Зарплата: 69 000 ₽ в месяц

Компания

Точка — IT-компания, создающая онлайн-банк и продукты для развития бизнеса предпринимателей.

Что делать

• Оказывать техническую поддержку предпринимателям в чате и по телефону.
• Решать технические вопросы, связанные с багами и ошибками интернет-банка и приложений.
• Помогать клиентам в работе с электронной цифровой подписью.
• Предоставлять свободу в работе с клиентами, доверяя решение вопросов без долгих согласований.

Требования

• Опыт работы с клиентами (опыт работы с юридическими лицами будет преимуществом).
• Умение находить общий язык с людьми и понятно объяснять сложные вещи.
• Умение организовать себя и работать без контроля.
• Готовность к обучению и освоению новой информации и программ.

Культура и преимущества

• Официальная зарплата с 1 дня
• Удобный график 5/2 по 8 часов с плавающим началом рабочего дня с 09:00 до 12:00.
• Удалённая работа и редкие командировки в офис в Екатеринбурге.
• Отсутствие планов, долгих согласований, скриптов и дресс-кода.
• Понятное обучение и наставник.
• Постоянное развитие с помощью бесплатных курсов и возможности роста в зарплате.
• ДМС со стоматологией, психолог, регулярные чекапы и дополнительные выходные после испытательного срока.
• Скидки от партнёров, таких как Skillbox, Skyeng, Яндекс Практикум и др.