Trainee User Experience Management Web Support

TL;DR

Trainee User Experience Management Web Support: Работа с сайтом поддержки и базами знаний компании с акцентом на веб-аналитику, SEO и UX/UI-дизайн. Фокус на актуализации контента, тестировании продуктовых сценариев и взаимодействии с продуктовыми командами.

Локация: не указана

Компания

Международная компания в сфере информационной безопасности.

Что делать

• Вносить изменения в веб-страницы сайта технической поддержки.
• Актуализировать базы знаний по продуктам в соответствии с релизным циклом.
• Анализировать статистику и отзывы пользователей для улучшения документации.
• Тестировать продуктовые сценарии и готовить скриншоты для статей.
• Поддерживать порядок в системе управления контентом.
• Взаимодействовать с продуктовыми командами для уточнения вопросов.
• Публиковать посты в telegram-канал и работать в Jira.

Требования

• Готовность работать не менее 30 часов в неделю, желательно с 10:00 до 18:30.
• Долгосрочная стажировка от 9 месяцев.
• Обучение в ВУЗе по ИТ-направлению (не последний курс).
• Грамотная письменная и устная речь, способность объяснять сложные вещи простыми словами.
• Сильные коммуникативные навыки и внимательность к деталям.
• Владение английским языком на уровне чтения технической документации.
• Техническая грамотность: знание ОС Windows и Unix, базовые сетевые технологии.

Хорошо, если есть

• Опыт работы с системами управления контентом.
• Знания HTML и CSS.
• Понимание организации баз знаний и веб-технологий.
• Портфолио с примерами работ.