freelancespaceОплата и возвраты
Редакция от 8 ноября 2026 года
1. Перед оплатой
Проверьте выбранный продукт, цену и электронную почту. Переход к оплате происходит из кабинета. Не переводите деньги по реквизитам, присланным другим пользователем или «поддержкой» в мессенджере.
2. Тарифы и пакеты
Оплата подтверждается банком, после чего тариф или отклики отображаются в аккаунте. При задержке проверьте историю оплат и создайте заявку с номером заказа. Повторный запрос на незавершённую покупку не должен создавать второе списание. Покупка не является автоподпиской: повторного списания без нового действия пользователя нет.
3. Как запросить возврат
В разделе поддержки выберите категорию «Оплата», укажите номер заказа, дату, сумму и причину. Не прикладывайте полный номер карты, CVV или коды банка. Рассмотрим основание возврата, объём оказанных услуг и применимые требования закона. Права потребителя, включая отказ от услуги в предусмотренных законом случаях, сохраняются. Удержание допускается только при наличии законного и подтверждённого основания, а не автоматически в размере всей цены.
4. Сделки и спор
По оплаченной сделке сначала откройте спор и опишите расхождение с условиями. Не подтверждайте приёмку, если не согласны с результатом. Решение и причина фиксируются в истории. Возврат по сделке направляется исходным способом оплаты, если банк не предусматривает иной законный порядок.
5. Проверка результата
Обработка заявления оператором и зачисление банком — разные этапы. Сроки определяются основанием возврата и правилами платёжного способа; обязательные законодательные сроки имеют приоритет. При неопределённом ответе банка операция сверяется, а не отправляется повторно автоматически. О статусе сообщаем в заявке.
6. Получатель платежа
ИП Арзиани Винари Винариевич, ИНН 560910868873, ОГРНИП 324565800077925. Адрес: 460052, Россия, Оренбургская область, г. Оренбург, ул. Салмышская, д. 28, кв. 2. Обращения по работе платформы, персональным данным, оплате и возвратам принимаются через заявки в личном кабинете. Если доступ к кабинету отсутствует, юридически значимое обращение можно направить почтой по адресу оператора. Поддержка не ведёт переписку в сторонних мессенджерах.