Что такое эскроу простыми словами
Эскроу — это «замок» на деньги. Средства заказчика резервируются у независимого оператора или на специальном счёте. Исполнитель видит, что деньги заблокированы, и приступает к работе. Как только результат принят по заранее описанным условиям, замок снимается и оплата уходит исполнителю. Если условия не выполнены или стороны спорят, средства не перечисляются автоматически — подключается разбор.
Ключевая ценность — в управлении рисками. Эскроу решает проблему недоверия при удалённых и поэтапных проектах, а также помогает дисциплинировать сроки и критерии приёмки.
Как работает эскроу: пошаговый процесс
- Инициирование сделки. Стороны согласуют объём работ, сроки, цену и критерии приёмки.
- Резервирование средств. Заказчик вносит оплату в эскроу. Деньги недоступны ни заказчику, ни исполнителю до наступления условий.
- Выполнение работ. Исполнитель делает задачи согласно ТЗ и этапам.
- Проверка и приёмка. Заказчик тестирует результат на основе критериев приёмки.
- Разблокировка. При подтверждении — выплата исполнителю. При отказе — либо доработка, либо спор.
- Спор (если нужен). Оператор/арбитраж анализирует доказательства и принимает решение о распределении средств.
Участники и роли
- Заказчик. Формулирует задачу, вносит средства, принимает результат.
- Исполнитель. Выполняет работу и предоставляет доказательства исполнения: ссылки, архивы, акты, скриншоты.
- Оператор эскроу. Хранит средства и следит за условиями разблокировки. Может выступать арбитром при споре.
- Арбитраж (по регламенту платформы). Рассматривает конфликт, распределяет средства, фиксирует решение.
Когда эскроу действительно нужен
- Проекты с удалённой командой или незнакомым контрагентом.
- Работы в несколько этапов: дизайн → разработка → тестирование → запуск.
- Сделки, где критичны критерии качества, сроки и финальные права.
- Ситуации с поставкой нематериального результата: код, макеты, тексты, лицензии.
Что фиксировать в договорённостях
Качество эскроу определяется качеством условий. Зафиксируйте:
- Предмет работ. Что именно должно быть сделано и поставлено.
- Критерии приёмки. Как проверяем результат: измеримые метрики, сценарии, чек-листы.
- Этапы и сроки. Разбивайте объём на логичные релизы с датами и зависимостями.
- Материалы заказчика. Доступы, данные, исходники — кто и когда предоставляет.
- Права на результат. Когда и на каких условиях переходят права (после полной оплаты или поэтапно).
- Гарантийный период. Что считается багом, как и в какие сроки исправляется.
- Основания для отказа. Конкретные нарушения, при которых возможна частичная/полная отмена выплаты.
- Порядок спора. Сроки подачи претензий, формат доказательств, регламент арбитража.
Совет: критерии приёмки и тест-кейсы всегда прикладывайте отдельным файлом. Это снижает субъективность и ускоряет разборы.
Схемы и варианты расчётов
Полная сумма за проект
Деньги блокируются одной суммой и разблокируются после финальной приёмки. Подходит для коротких задач.
Поэтапный эскроу
Средства блокируются и разблокируются по этапам. Снижает риски и выравнивает кэш-флоу исполнителя.
Мультиэскроу с несколькими получателями
Оплата делится на доли между участниками (например, разработчик и дизайнер). Разумно при командной работе.
Эскроу + промежуточные ревью
Внутри этапа фиксируются контрольные точки: прототип, черновик, бета-версия. Это уменьшает риск внезапного отказа.
Комиссии, удержания и сроки выплат
- Комиссия оператора. Обычно фикс или процент от суммы. Кто платит — определяют стороны (часто делится).
- Холд на вывод. Для защиты от возвратов оператор может держать средства N дней после разблокировки.
- Комиссия платёжного шлюза. Берётся при пополнении и/или выплате. Учитывайте её в бюджете.
- Налоги. Исполнитель отражает доход согласно своей системе налогообложения. Заказчик учитывает расходы по документам.
Споры и арбитраж: как готовиться
Спор — это про доказательства, а не про эмоции. Готовьте базу с первого дня:
- Храните переписку с согласованиями, версии файлов, коммиты, скринкасты, протоколы созвонов.
- Закладывайте в ТЗ чёткие критерии и список проверок, по которым легко показать соответствие.
- Фиксируйте факты передачи результата (ссылки, хэши архивов, даты).
Обычно оператор запрашивает материалы обеих сторон и принимает решение о полном/частичном распределении средств либо о возврате.
Типичные риски и как их закрыть
- Размытое ТЗ. Решение: чек-лист приёмки и примеры «как должно выглядеть».
- Затянутые сроки. Решение: этапы с датами и неустойка, разумные буферы.
- Смена требований. Решение: фикс-версия для этапа; изменения — отдельным доп. соглашением и бюджетом.
- Проблемы с доступами/данными. Решение: матрица доступов, ответственный за их выдачу и сроки.
- Отсутствие источников. Решение: явный перечень материалов на выходе (исходники, права, инструкции).
Чек-листы
Заказчик
- Опишите цель, ограничения и критерии успеха.
- Разбейте проект на этапы с датами и результатами.
- Подготовьте доступы и тестовые данные.
- Назначьте контактное лицо, SLA на ответы и приёмку.
- Проверьте комиссию и сроки вывода средств.
Исполнитель
- Уточните неполные требования вопросами до старта.
- Согласуйте стек, артефакты и формат поставки.
- Давайте промежуточные демо; фиксируйте прогресс.
- Собирайте доказательства выполнения по чек-листу.
- Формируйте финальный пакет: исходники, права, инструкции.
Интеграции и автоматизация платежей
На практике эскроу реализуют через платёжные провайдеры и банки. Типичный поток:
- Создание сделки: сумма, валюта, сроки, описание условий разблокировки.
- Оплата заказчиком: карта, быстрый платёж, счёт.
- Хранение средств у оператора до наступления условия.
- Сигнал о приёмке: кнопка «Принять» или автоматическая проверка события (например, закрыт релиз).
- Выплата исполнителю на карту/счёт/кошелёк.
Для разработки предусмотрены API-методы: создание сделки, пополнение, проверка статуса, разблокировка, частичный возврат, арбитраж. Вложите в интеграцию вебхуки: «сделка создана», «средства зарезервированы», «выплата произведена».
FAQ по эскроу
Кто платит комиссию?
Как договоритесь. Часто комиссия делится пополам; иногда её берёт на себя заказчик как стоимость безопасности.
Можно ли вернуть деньги?
Да, если условия не выполнены и это подтверждено доказательствами или решением арбитража. Возможен частичный возврат.
Что делать при споре?
Подайте претензию в срок, приложите ТЗ, переписку, артефакты и результаты проверок. Ждите решения по регламенту.
Подходит ли эскроу для поэтапных проектов?
Да, это наиболее удобный формат: каждый этап имеет свой бюджет и критерии приёмки, деньги разблокируются порциями.
Глоссарий
- Эскроу-счёт. Специальный счёт, где средства хранятся до наступления условий сделки.
- Разблокировка. Момент перевода зарезервированных средств исполнителю после приёмки.
- Арбитраж. Процедура разрешения спора оператором по собранным доказательствам.
- Критерии приёмки. Набор проверок, по которым подтверждается корректность результата.